Сотрудничество закончилось, не начавшись

Все читающим добрый день. Моя короткая история знакомства с банком началась вчера, когда мне 12.07.16 позвонили на телефон и радостно сообщили, что звонят с банка Восточный. Мой номер им вроде как дал мой знакомый, который порекомендовал меня как ответственного заёмщика, и банк рад предложить мне кредит на условия акции. Т.к. я находился на работе, попросил перезвонить мне часа через 2. И вот звонок, условия озвучены, мне они показались интересными, и мы принялись согласовывать визит в пункт обслуживания. Я сразу предупредил, что мне необходимо отпрашиваться с работы, и я могу приехать на 5-10 минут позже установленного срока. Поинтересовался: будет ли меня ждать менеджер, если я опоздаю на 10 мин, последовал ответ: да, конечно, если что, подойдете скажите, что вы по записи, и он вас примет. Точно? ДА. Ну, ок . И вот я 13.07.16 в 9-20 отпрашиваюсь с работы, согласовываю с работодателем временной интервал, когда я буду отсутствовать на рабочем месте. В 10-02 я подъехал к зданию, где расположено рабочее место представителя банка (машина оборудована видеорегистратором с GPS и показа времени на записи, отсюда и точность). Подхожу к менеджеру где-то в 10-05 10-08 , естественно, он занят другими клиентами и на моё сообщение, что я по записи - вы опоздали могу перезаписать на другое время, что, собственно, и стоило ожидать. Если банк не умеет или не может работать с клиентами по предварительной записи не делайте этого, сразу сообщайте, что очередь "живая", знал бы - не тратил своё время. Я предупредил о возможности опоздания на 5-10 мин. Сотрудник, записывающий на меня на визит, согласился с этим и пообещал, что я буду принят. Этого не произошло. Если у вас так происходит приём по предварительной записи, можно представить каково ваше отношение к уже действующим клиентам. Я думаю, вы понимаете, что если кто-то из моих знакомых поинтересуется у меня моим мнением о "банке" Восточным, какова будет моя рекомендация. Всего хорошего.