ЮниКредит Банк

"Премиум" обслуживание в Prime клубе

13.07.2016 12:48
3138
6
Оценка
1
Отзыв проверен
06/07/2016 оставил заявку на оформление членства в Unicredit Prime и выпуск соответствующей карты.  08/07/2016 мне позвонили и попросили уточнить источник поступлений будущих денежных средств. Я ответил, что источником будет заработная плата. Кроме того, данные о работе (в т.ч. 2-НДФЛ) я предоставлял как минимум 2 раза за последние полгода - при открытии первого счета и после того, как Юникредит заблокировал все мои счета без объяснения причин ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8601167/ ).  11/07/2016 мне позвонили и ... попросили уточнить источник поступлений будущих денежных средств! Я еще раз ответил то же самое. 13/07/2016 обратился в банк, чтобы поинтересоваться, когда же будет выпущена моя карта. Специалист Ирина ответила: "Карта пока не выпущена, информации по срокам нет". На мои возражения по поводу срока выпуска карты в 5 рабочих дней, озвученного ранее, она ответить ничего не смогла. Я попросил скоммуницировать ответственным сотрудникам, что недоволен таким "премиум" сервисом и все же хочу получить свою карту как можно скорее. Ирина ответила, что ничего сделать не может и, если мне надо, то я могу сам пожаловаться на сайте банка. Я считаю подобный уровень обслуживания премиум-клиентов недопустимым как с точки зрения невыполнения заявленных сроков, так и с точки зрения коммуникации "вам надо - вы сами и жалуйтесь".
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-07-19T18:36:44+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации и, вместе с тем, отмечаем, что АО ЮниКредит Банк придерживается рекомендаций Банка России. Также отмечаем, что согласно п. 13.1 Условий выпуска и использования международных банковских карт VISA /MASTERCARD, являющихся неотъемлемой частью договора о выпуске и использовании международных банковских карт, Банк вправе отказать Клиенту в выпуске, перевыпуске или замене Карты/Дополнительной Карты по своему усмотрению и без указания причин. К сожалению, Банком было принято отрицательное решение в отношении выпуска Вам банковской карты. Вместе с тем, хотим отметить, что, несмотря на принятое Банком решение, Вы можете воспользоваться другими продуктами и услугами нашего Банка, ознакомиться с перечнем которых можно на сайте нашего Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка