Сбербанк Премьер

13.07.2016 12:57
3286
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Для подтверждения перевода с карты на карту звоню в Сбербанк, у меня операционист спрашивает всю информацию - как обычно, не торопясь, 3 минуты, потом говорит, что нужно переключить на другую линию. Переключают, 3 минуты музыки, связь обрывается. Звоню еще раз, объясняю, что звонил, связь сбросилась, еще 3 минуты авторизации, оператор опять говорит, что нужно переключить. - Почему? - Потому что вы клиент Сбербанк Премьер, и я не авторизована вас обслуживать. - На какой номер мне звонить, чтобы попасть напрямую в Сбербанк Премьер? - Минуту... (думает 5 минут) ... у меня нет такой информации. Получается: 1) Клиенты Сбербанк Премьер 2-го сорта, так как при звонке на номер Сбербанка, который написан на их карте, им не могут оказать услугу. 2) Операционисты не знают номер Сбербанк Премьер, и тем самым блокируют использование услуг Сбербанк Премьер. Получается, в этой ситуации наличие пакета Сбербанк Премьер усложняет жизнь клинта.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-14T12:02:31+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться при обращении в контактный центр. Чтобы в дальнейшем не сталкиваться с подобными инцидентами, я рекомендую вам звонить непосредственно на выделенную линию клиентов «Сбербанк Премьер» по номерам: 8 (800) 555-02-55 или +7 (495) 669-06-38. Более того вы можете заказать исходящий звонок нашего сотрудника на удобное для вас время. Для этого достаточно кликнуть на «Позвоните мне» на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/sbpremier. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка