Хоум Банк

Исправление паспортных данных, ошибочно введенных сотрудником

13.07.2016 13:38
6245
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Открывал счет в банке, предъявил паспорт, который банк скопировал. Не знаю, что там было с сотрудником в тот момент, когда он вводил мои паспортные данные, но адрес он ввел с ошибкой. Я обратился в банк, указав, что у них в системе ошибка, копия моего паспорта у них есть. Требуется всего лишь взять копию и исправить ошибку банка. Как работает бюрократия Хоум Кредита. Лучшие традиции СССР. Цитата: "Приносим извинения за долгое ожидание ответа. К сожалению, дистанционно мы не имеем права корректировать данные клиентов нашего банка, поэтому рекомендуем обратиться Вам в любой офис нашего банка для написания заявления на изменение персональных данных. С уважением, К-на С. - Банк Хоум Кредит" И вот на протяжении последних четырех месяцев, банк по мне нарушает 115-ФЗ, шлет платежки с неверным адресом. А сотрудники банка даже не понимают, что изменения персональных данных нет. Все данные были предоставлены верно, т.е. теперь по ошибкам банка надо ходить в банк и писать заявления. Какое заявление? Уважаемый Хоум Кредит, в связи с тем, что ваш операционист неправильно ввел паспортные данные прошу исправить его ошибку.   Круто конечно требовать написание заявлений на ошибки операциониста. Новое слово в банковском деле.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-17T15:48:49+03:00
"Адрес он ввел с ошибкой" - уважаемый автор, в момент заполнения паспортных данных Вам предоставляли их проверку, Вы их подписывали? Укажите дату события. Ждем результатов банковской проверки.
atsp
2016-07-17T17:21:47+03:00
1. Подписать экран невозможно. 2. Но тут ситуация интересней. Данные все-таки были введены правильно, но они неправильно подтягиваются в платежку из Интернет-банка. Экран с ошибкой был отослан сотруднику банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-07-18T10:09:31+03:00
Уважаемый Артур, На основании Вашего обращения были проведены проверочные мероприятия, в ходе которых было установлено, что при оформлении договора по дебетовой карте адрес Вашей регистрации был указан в соответствии с адресом в паспорте. Однако, в ходе телефонных переговоров от 14.07.2016г. было установлено, что при формировании перевода в Интернет - Банке в платежном поручении отображается не весь адрес, а именно отсутствует номер квартиры. Данная информация направлена в технический отдел для установления причины неполного отображения адреса и ее устранения. О результатах проверки и завершении проводимых работ я обязательно проинформирую Вас дополнительно. Искренне надеюсь на Ваше понимание. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Фетисова Елена, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка