Неудачный возврат вклада

13.07.2016 13:52
3663
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 июля 2016 г. у меня закрылся вклад. Поскольку все офисы банка в г. Самаре к тому времени были закрыты, я обратился на горячую линию. Объяснил ситуацию, но реальной помощи от сотрудников банка не дождался. Все решения были сведены к переключению с одного сотрудника банка на другого, каждый из которых, видимо, вообще не понимает, что можно сделать в сложившейся ситуации. Как оказалось, забрать свои деньги из банка - большая проблема, решением которой реально заниматься никто не хочет. Очень хотелось бы, чтобы банком были отработаны технологии взаимодействия с клиентами в аналогичных ситуациях, поскольку, очевидно, что я такой не один, а подобные ситуации отпугивают потенциальных и реальных клиентов банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-07-15T03:55:52+03:00
Уважаемый Клиент! По предоставленной Вами информации было проведено расследование. На данный момент обращение в работе. Данные направлены на указанный Вами электронный адрес. После получения от Вас письменного заявления будет завершена операция. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru С уважением, Григорьева Алина, Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ «Восточный»
nesvig
2016-07-15T21:45:42+03:00
Благодарю за оперативное решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018