Банк «Открытие»

Некомпетентность!

13.07.2016 14:46
2376
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 июля 2016 обратился на Горячую линию, чтобы узнать как долго переводятся деньги с одного моего счета (счет кредитной карты) на текущий счет. Ответили, что мгновенно, но НЕ БОЛЕЕ СУТОК! Перевел деньги, сутки прошли, деньги не перевели. 13 июля 2016 звоню снова, спрашиваю почему? Отвечают, что деньги переводят уже ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ (в одном из вариантов ответа 45 ДНЕЙ!). Прошу перевести на того кто примет претензию на неправильное информирование, так вообще сбрасывают с горячей линии! При этом на горячей линий отправляют в офис, а в офисе (Санкт-Петербург, наб. Обводного канала) отвечают, что они сделали все что должны, но деньги не переводятся!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-13T17:17:11+03:00
Уважаемый serg.f777! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что для того, чтобы снять денежные средства с заблокированной карты при условии, если Клиент не желаете перевупаскать карту, необходимо подать заявление на закрытие счета карты и указать номер счета, на который Клиент желает перевести собственные денежные средства. Перевод осуществляется в рамках одного Банка между счетами Клиента без комиссии от 1 до 3 дней, после чего Клиент может обратиться в офис с паспортом и забрать желаемую сумму. Счет закрывается по истечении 45 дней после подачи письменного заявления. Можем констатировать, что денежные средства поступила на Текущий счет 13 июля 2016 года. Для проведения проверки консультации просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru контактный номер телефона с которого Вы обращались в Единый информационный центр Банка, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
serg.f777
2016-07-18T22:04:52+03:00
Деньги пришли, вроде даже в сутки с небольшим банк уложился.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка