Деньги не отдают, претензию не рассматривают!

13.07.2016 19:37
2377
4
Оценка
1
Отзыв проверен
22 мая подала претензию 1-6334255766 на то, что с кредитной карты под видом комиссии банк списал в свой карман около 400 рублей. Основание для списания выдуманное, якобы выход из льготного периода, которого никогда не было! 13 июля позвонила на горячую линию, оказывается претензия не рассмотрена до сих пор, деньги возвращать не собираются. Срок рассмотрения претензии - 30 суток, сотрудников банка не волнует, как видимо и Гражданский кодекс России и внутренние регламенты банка. На просьбу принять жалобу на нарушение срока рассмотрения претензии просто бросают трубку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-16T13:38:39+03:00
За время рассмотрения Вашей претензии с Вами связывались сотрудники банка?
Lenasa
2016-07-16T16:18:15+03:00
Ни разу не звонили и не писали ничего. Когда 13 июля сама позвонила, узнать что с претензией, из разговора с оператором сложилось впечатление, что они моей претензией и не занимались еще!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-22T12:43:56+03:00
Уважаемая LENASA! Благодарим Вас за обращение. Считаем необходимым отметить, что Банк максимально ориентируются на сроки рассмотрения обращений граждан, установленные законом. Данные внутренних инструкций и регламентов Банк не сообщает, но они построены на нормах законодательства и ему не противоречат. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, проценты по счету Вашей карты были отменены. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024