Не выпускают дебетовую карту больше 2 месяцев

Уважаемая Елена, Приношу Вам от себя лично и от лица Банка искренние извинения за некорректное обслуживание сотрудниками офиса нашего Банка и за то, что ваш вопрос не был решен при первом обращении. Конечно, это неприятная ситуация, и я понимаю, что Вы обеспокоены. Вы, безусловно, правы, подобное поведение абсолютно неприемлемо в работе Банка. Действительно, 04.05.2016г. от Вас было принято заявление на перевыпуск дебетовой карты, однако, в программе Банка перевыпуск был оформлен некорректно, в связи с чем новая карта не была выпущена. К виновному сотруднику обязательно будут приняты меры согласно внутреннему регламенту Банка. Елена, 18.07.2016г. от Вас повторно было принято необходимое заявление. В настоящее время Банком уже проводятся мероприятия по перевыпуску карты. Мы постараемся в кратчайшие сроки доставить новую карту в офис Банка. Как только карта будет получена офисом Банка, Вы обязательно будете приглашены для ее получения и активации. Примерный срок изготовления и доставки карты в офис составит 7 дней. Елена, я понимаю, что ситуация неприятная и Вы ожидали более качественного обслуживания в такой большой компании, как наш Банк. Но все же я искренне надеюсь, что, несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы все же с пониманием отнесетесь к данному вопросу, примите решение еще не раз воспользоваться услугами нашего Банка, и в дальнейшем мы сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания и вернуть доверие к Банку. Если Вам потребуется дополнительная информация, обращайтесь на адрес моей электронной почты ENikitina@homecredit.ru, с радостью помогу. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.