Армагеддон из-за задолженности в 5 рублей

14.07.2016 10:28
2717
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2014 года супруга оформила весьма выгодный кредит на мебель в Лето банке. Условия нормальные - платеж 2 540 в месяц на 2 года. Платил в основном переводом с "черной" Тинькоффки в первых числах месяца (платеж 07 числа). Платил неточную сумму - то 2 600 кину, с следующем месяце 2 500... Каким-то боком Лето банк превратился в Почта банк. Ну да и пофиг, условия-то вроде те же... В июле 2016 года перевел 2 495, получилась недоплата в 5 с копейками рублей. Сглупил - согласен. Но в условиях обслуживания Лето банка есть пункт. 3,5 кажется, где сказано, что недоплата менее 100 рублей просрочкой не считается, ну я и не парился особо...  И 09.07.16 понеслась - СМС, автоинформатор - срочно заплатите, иначе карачун вам... Звоню по указанному телефону (звонил дважды) - там "коллекторы" в юбках грубят откровенно, доводов не слушают, ни про какие пункты условий обслуживания не слышали и слышать не хотят. Вопрос один - когда готовы погасить. Говорю, давайте прямо сейчас кину. Давай говорят. Кинул, номер платежки продиктовал.  Обещали оплату за информирование о задолженности в 500 рублей к кредиту впаять и % на сумму задолженности. Почитал условия, выданные Лето банком - вроде ничего такого не предусмотрено... И самое главное 14.07.16 звонят из банка - говорят, когда задолженность погасите? Я говорю - уже погасил вроде - посмотрела, а да, точно, есть платеж дополнительный... Почта банк - вы же на СМС и звонки истратили больше, чем задолженность, не говоря уже о репутационных потерях...
Почта Банк
Почта Банк
2016-07-18T16:33:18+03:00
Уважаемый Феллини! 03 августа 2015 г. Банк начал предоставление новой услуги "Кредитное информирование" для программ "Потребительский кредит" и "Покупки в кредит" в соответствии с которой Банк осуществляет содействие Клиенту в возврате в график при пропуске платежа. За оказание услуги взимается комиссия. В связи с тем, что по Договору платеж за июль внесен не в полном объеме, была подключена услуга "Кредитное информирование" и начислена комиссия за ее оказание. Принимая во внимание то, что по Условиям, на которых был заключен кредитный договор, не предусмотрено предоставление Услуги, Банком принято решение об ее отключении и отмене комиссии за ее оказание. Корректирующие мероприятия будут проведены в ближайшее время. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
Феллини
2016-07-22T10:36:15+03:00
Надеюсь, что проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025