Возврат страховой части

Уважаемый Фархад, Я приношу Вам искренние извинения за то, что во время оформления кредитного договора Вы получили некачественное обслуживание. Данное обстоятельство не оставлено без внимания, информация передана вышестоящему руководству. К виновному сотруднику будут приняты все необходимые меры согласно внутреннему регламенту Банка. Несомненно, данная услуга является добровольной, а ее наличие не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита. Согласно условиям договора страхования, от данной услуги можно отказаться в течение 14 дней с момента подписания Договора (в этом случае будет возвращена вся сумма страхового взноса) или при полном досрочном погашении кредита (будет возвращена часть страховой премии пропорционально тому времени, когда услугой Вы не пользовались). В продолжение телефонного разговора от 14.07.2016г. сообщаю, что Ваше заявление на возврат части суммы страховой премии, оформленное 18.06.2016г. направлено на рассмотрение в страховую компанию. Примерный срок рассмотрения заявления и возврата суммы составляет 30 дней. Фархад, в качестве небольшой компенсации за негативные эмоции и с целью вернуть Ваше доверие мы начислим Вам сумму в размере 1 000,00 руб., которая будет зачислена на счет кредитного договора в течение 10 дней. Ваш вопрос на контроле и я обязательно проинформирую Вас об окончании работ по возврату страховой премии. Несмотря на сложившуюся ситуацию, я все же надеюсь, что Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов и еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка, и мы сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.