Открытие вклада

Расскажу о своем первом знакомстве с данным банком. Бинбанк приглянулся мне неплохими процентами по вкладам, а также репутацией надежного и современного банка. Предварительно ознакомился с информацией по вкладам на сайте, однако остался один небольшой вопрос. Поскольку на сайте есть форма заявки на открытие вклада, решил ею воспользоваться. Сразу же пришла смс-ка вида: "Заявка принята. В Ближайшее время с вами свяжется специалист." Сразу оговорюсь, что заявку подавал 3 июля в вечернее время, поэтому в тот же день ответа уже не ждал. Однако и в течение следующего дня, 4 июля, никто со мной не связался. Ну да ладно, я не гордый, схожу в банк сам, уточню все что интересует на месте. Днем 5 июня 2016 отправился в офис г. Тольятти по адресу Юбилейная 31Г. Сказал сотруднику, что вклад хотелось бы открыть, используя интернет-банк, чтобы получить повышенную процентную ставку. Мне ответили, что да, такое возможно - нужно открыть текущий счет, внести на него деньги через кассу, а потом уже в личном кабинете открыть желаемый вклад в любое удобное время. На том и порешили. Заключили договор, сотрудник выделила маркером в тексте договора логин для личного кабинета, пароль смс-кой пришел на телефон. Вечером того же дня зашел в свой ЛК и не обнаружил там своего текущего счета. Вкладка, на которой он по идее должен был отобразится, была пуста. За разъяснениями позвонил в службу поддержки на номер 8-800. По телефону сказали, что они могут исправить проблему, но для этого им нужно для подтверждения кодовое слово. Что это за кодовое слово, я понятия не имел. В договоре его не было (хотя техподдержка пыталась меня убедить, что оно там быть должно), сотрудник банка, который заключал мой договор также ни о каком кодовом слове не упоминал. Решение проблемы пришлось отложить до следующего дня. 6 июня снова пришел в тот же офис, к тому же сотруднику за разъяснениями. Посмотрев мой договор, сотрудник сказала, что кодовое слово "просто не пропечаталось". Это нормально? Почему на это никто не обратил внимание? То есть у меня на руках неполноценный договор? Тем не менее, перепечатывать мне договор сотрудник не стала, и назвала мне мое кодовое слово устно. Что же касается счета в ЛК, то проблема была решена после консультации сотрудника с кем-то по телефону. В этот же день вклад был мной успешно открыт. В итоге, все чего я хотел добиться от банка, я добился. Однако определенные сложности были практически на каждом этапе моего взаимодействия с банком, особенно это касается сотрудника в офисе. Если отзыв прочитают представители Бинбанка, то прошу дать оценку действий сотрудника.