90 дней понимания

Доброго дня! В вашем банке имею кредит. После частичного досрочного погашения по кредиту, банк начал списывать с меня суммы гораздо более, чем первоначальный платеж.1 июня я обратилась в отделение 8630/01556 для уточнения информации по кредиту. На мои вопросы сотрудник не смог ответить, отправлял в другое ВСП. Я попросила составить претензию, если не в ее компетенции решить мою проблему, на что она мне ответила: мы не располагаем на это временем. Я не хочу давать по этому поводу комментарии. После того как я настояла принять у меня претензию, мне все-таки дали бланк. Смс о регистрации я получила в этот же день со сроком рассмотрения 30 дней. 13 июня с меня списали платеж, с которым я не согласна. Я с этим смирилась, ожидая 1 июля и решения моего вопроса, НО! 1 июля я получаю смс со следующим текстом: ДАРИНА ЮРЬЕВНА, для рассмотрения Вашего обращения №160601 0769 728800 от 01.06.2016 банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ по телефону в течение 60 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк...то есть крупному приличному банку нужно 90 дней, для того чтобы скорректировать мне график платежей? И банк еще надеется на понимание? Вы банк, который стремиться выйти на 1 место по сервису обслуживания клиентов. Как вы собираетесь это делать, когда заставляете клиента ждать 90 дней! Ошибка банка, а не клиента в данном случае. 13 июля с меня снова списан ежемесячный платеж по кредиту, с которым я не согласна. Одна позитивная нота в моей проблеме: основной долг уменьшается). Дорогие читатели моего отзыва, задумайтесь, прежде чем выбрать Сбербанк основным банком для себя, который БЫЛ для меня таковым.