Некорректное общение сотрудников

14.07.2016 16:41
3806
Оценка
1
Отзыв проверен
Извините заранее, просто не знаю куда писать. У родственника есть кредит, по которому давно не платят, наяривают нам, это ладно. Примерно в 17 часов по местному времени начала звонить некая Наталья, которая сначала просто угрожала, потом угрожала физ.расправой неких ребят, которые сегодня должны нас навестить. Очень хотелось бы узнать кто она такая,к кому относится и на каком основании звонит нам, так еще и так. Если хотите узнать все подробнее послушайте звонки, ну или я вам их могу предоставить, кто и что она помимо Натальи ничего не говорит. Жду вашего ответа! Другие необходимые данные о себе могу дать только сотруднику банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-07-14T17:06:58+03:00
Уважаемый Владимир, Приношу Вам от себя лично и от лица Банка искренние извинения за некорректное общение сотрудника нашего Банка. Конечно, это неприятная ситуация, и я понимаю, что Вы обеспокоены. Вы, безусловно, правы, подобное поведение абсолютно неприемлемо в работе Банка. По данному факту необходимо провести проверочные мероприятия. К виновному сотруднику обязательно будут приняты меры дисциплинарного взыскания согласно внутреннему регламенту Банка. Для этого прошу Вас сообщить номер Вашего телефона, на который поступают звонки, и по возможности ФИО Клиента, на которого оформлен кредитный договор. Информацию можно направить на адрес электронной почты ENikitina@homecredit.ru. Мы обязательно проведем служебную проверку, и о результатах проведенных работ я проинформирую Вас дополнительно. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024