Этот банк не может быть лучшим

Чтобы исправить ошибку в закладной допущенной банком, нужно ещё раз потратить время, средства (отпуск за свой счёт и оплата парковки) и нервы, явиться в банк, чтобы узнать какой комплект документов им нужен для исправления ошибки, еще раз приехать с необходимыми документами и предоставить их, а затем ещё раз приехать, чтобы их забрать! Не считая времени потраченного, чтобы получить закладную с ошибками, передать ее на регистрацию в Рег.палату, а затем получить отказ. Ужас! Сразу вспоминаешь фразу из анекдота: "А что, он позвонить не может!?" В Сбербанк нет, есть колл-центр, но у него нет информации. Вопрос: Для чего такой колл-центр, который не помогает банку, а только "заводит" его клиентов, начиная с музыки, которую он должен слушать на протяжении приличного времени, сначала ожидая первого ответа, затем тирады других, от одного переключения к другому, рассказывая несколько раз в подробностях какой вопрос его интересует! В результате ответ: номера телефона необходимого отделения банка у него нет, так как последний не работает по телефону с физическими лицами! Абсурд! Век кибернетики и ай-ти технологий! Я не прошу ваших сотрудников раскрыть банковскую тайну, я не прошу совершить действия, направленные на легализацию (отмывание доходов) и (о ужас!) способствующие терроризму! Я прошу ответить, какие документы я в очередной раз должна притащить, чтобы он (банк) исправил СВОЮ ошибку, минуя вышеописанную процедуру или хотя бы существенно ее сократив! Не пугаю, но на одного клиента у Вас в ближайшее время станет меньше, а через него (то есть меня) и на число моих сотрудников предприятия.