Не предупредили о новой комиссии

Клиентом Бинбанка (Приватбанка) являюсь более 6 лет – как вышла на пенсию. В нем открыта пенсионная карта. До настоящего времени особых нареканий к банку не было, кроме одного, в прошлом году было произведено дважды списание со счета одной и той-же суммы – 4,0 тыс. руб., бегала, звонила, писала – вернули – осадок остался. Теперь свежий случай: 6.07. пошла снимать с карты деньги, на карте 1943 рубля, снимаю через банкомат 1900р., ну вот нужны мне еще и 40р., пошла в кассу, выдали без проблем, дали чек – сумма одобрена, пришла СМС комиссия 00 рублей, на счете осталось 3 рубля. 7.07. в 9.20 захожу в банк, посмотреть баланс (жду социальную выплату - 444 рубля), на счете 297рублей, странно, куда потерялись 150руб. (СМС почему-то на телефон приходят только по расходным операциям, хотя многократно звонила на горячую линию и писала заявление в офисе). Запрашиваю у работников банка выписку за месяц, баланс не идет на 150 руб., спрашиваю, куда потерялись, ответ- звоните на горячую линию, звоню. Обращение зарегистрировали за № 1-7436101502. Теперь ВНИМАНИЕ- оказывается 6.07 за снятие своих кровных 40 рублей с пенсионной карты в кассе Бинбанка с меня взяли комиссию 150 рублей - 375% комиссия, это–же грабеж, на чем наживаетесь? Люди будьте бдительны. Информации об этом в свободном доступе в офисе банка нет, кассир не предупредила, Подожду, думаю, разберутся и вернут мне эти деньги или нужно подыскивать другой банк для своей пенсии и социальных выплат, хотя этот меня до настоящего времени устраивал (живу рядом с офисом). Неровен час завтра начнут без предупреждения и за снятие своих денег в своем банкомате комиссии брать.