Обслуживание клиентов - одни только очереди

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что безотлагательно сообщили нам о сложившейся ситуации и хотим Вас заверить в том, что совершенствование качества обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач нашего Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, в некоторые часы дня время обслуживания увеличивается по причине большого потока Клиентов. Данная проблема нам известна и мы прикладываем все возможные усилия для исключения подобных случаев. Ваши замечания полезны Банку и в обязательном порядке будут учтены в работе. Также сообщаем, что информация об инциденте была донесена до руководителя операционного офиса "Среднерусский", с персоналом была проведена беседа, направленная на недопущение подобных ситуаций в будущем. Дополнительно сообщаем, что в соответствии со Стандартными Тарифами Банк предоставляет услуги по переводам со Счета и без открытия счета при наличии договора о приеме и перечислении платежей / договора о перечислении платежей / договора о переводе платежей между Банком и получателем платежа / договора о переводе платежей между Банком и кредитной организацией, обслуживающей получателей платежей. С учетом изложенного, Вы можете осуществить внутрибанковский/межбанковский платеж со счета, открытого в Банке, путем заполнения соответствующего платежного документа с указанием всех банковских реквизитов получателя платежа. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с Клиентами. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам Клиентов. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее конструктивное сотрудничество. С уважением, Росбанк