Захват денег банкоматом Сбербанка. Уклонение банка от решения проблемы

28 июня 2016 года я вносила наличные деньги через банкоматна свою карту. Банкомат расположен в отделении Сбербанка по адресу Москва, ул.Чертановская 1в к1. Номер банкомата 929888. Банкомат принят от меня 25 000 рублей, после чего напечатал чек о технической ошибке. Деньги на счет зачислены не были. Я обратилась в это же отделение банка с просьбой решить проблему, на что мне сообщили, что средства автоматически поступят в течение 24 часов. Спустя обозначенное время средства на мой счет не поступили. Я обратилась в клиент-центр по телефону 8 800 555 5550.Там зафиксировали мое обращение и обозначили срок рассмотрения от 5 до 15 дней, о чем на мой номер телефона поступило смс-сообщение. Спустя 15 дней деньги на счет также не поступили. Я снова обратилась в клиент-центр банка. Там мне сообщили, что срок рассмотрения обращения продлен еще на 15 дней. Меня этот срок не устраивает, так как сумма в 25 000 рублей для меня существенная, и я вынуждена занимать деньги в долг, чтобы как-то прожить. После того как я добилась соединения с руководителем клиент-центра Эльзой, она пообещала мне, что поставит мое рассмотрение как приоритетное, но гарантировать ничего не может. Когда банк сможет вернуть мне деньги, не знает никто. А тем временем они в обращении банка, и он может иметь с них прибыль. В офисах банка мои претензии не принимаю и говорят обращаться в клиент-центр по телефону. Специалисты по телефону обозначают только сроки, никаких причин такого затягивания рассмотрения они не называют. Чек о техническом сбое у меня имеется.