Верните мои деньги

03.07.2016 г. при попытке внесения денежных средств наличными на карту Сбербанка, средства были приняты, но не зачислены. В чеке отразилось, что произошел технический сбой. В этот же день, позвонив на горячую линию Сбербанка, оператор отказался принимать обращение о спорной операции, мотивируя тем, что ОБЫЧНО деньги поступают на карту в течение суток. Прождав сутки, 04.07.2016 г., я снова позвонила на горячую линию Сбербанка, оставив обращение. Мне сказали, что максимальный срок решения данной проблемы - 19 июля 2016 г. Время идет, а деньги не поступают. Я снова позвонила в колл-центр Сбербанка, где мне пообещали, что делается все возможное для решения проблемы зачисления средств на карту. На этот раз максимальный срок решения проблемы был уже 20 ИЮЛЯ 2016 г. Сегодня, когда прошло уже 12 дней со дня внесения денежных средств, Я ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ НА КАРТУ! Ваш Банк доставляет мне одни неудобства и проблемы! Я рассчитывала на эти деньги, чтобы внести плату по кредиту в другом Банке, что было озвучено оператору колл-центра, на что девушка мне ответила, что если у меня возникнет просрочка по вине Сбербанка и если я это докажу, то возможно будет конструктивно решить данную проблему. Конечно же, я не стала рисковать, да и времени у меня нет на доказательства вины Сбербанка. Это и так очевидно. Мне пришлось занимать деньги для погашения кредита, что тоже не очень приятно! Замечу, что такие случаи внесения денежных средств на карту и их не зачисление со мной уже случались, но проблема решалась в течение 2-3 дней. Я не могу понять, в чем загвоздка? Банкомат уже давным-давно выгружен, в нем обнаружены излишки, моё обращение есть...Что еще нужно, чтобы вернуть МОИ деньги? Исходя из вышесказанного, прошу вернуть денежные средства В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ на мою карту! После этого я закрою и дебетовую, и кредитную карту Сбербанка. Больше нет ни малейшего желания ими пользоваться! №обращения 1607040003496800. P.S. Вынуждена пользоваться банкоматами и терминалами в ТРЦ "Европа" по ул. Советская, д. 66. Как правило, из 2 банкоматов и 2 терминалов, работает только 1 банкомат. Во всех других устройствах самообслуживания при попытке совершения операции пишется, что устройство не принимает и не выдает деньги. Эти банкоматы и терминалы до того "затырканы", что технический сбой операции происходит регулярно. Прошу обратить на это должное внимание! Лучше пусть работает 1 банкомат, но исправно, чем 4, которые работают неполноценно и доставляют клиентам кучу проблем!