Банкомат съел деньги и выдал ошибку

15.07.2016 10:20
2380
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 1) 14.07.16 около 16-30 я воспользовался банкоматом (вроде бы номер банкомата 7055) Сити банка, расположенным по адресу г.Москва, ул. Садовая-Черногрязская, 13/3, стр. 1. Мне нужно было внести деньги на счет для погашения задолженности по кредитной карте. Банкомат принял 51000р., закрыл купюроприемник, выдал ошибку и сообщение "банкомат временно не работает". Я попробовал внести дополнительные средства через 2 минуты, после того как банкомат разблокировался. Платеж в 100р. был успешно зачислен на счет. 51000р. - нет. Сотрудники банка отказались открывать банкомат и предложили мне составить заявку по телефону (ожидание решения - 4 рабочих дня). P.S.: Зато открыли соседний банкомат, в котором лента с бумагой для квитанций держится на обычном карандаше, что в принципе отлично характеризует качество работы банка. 2) У меня оформлен потребительский кредит в этом же банке. После того, как у Сити вышел обновленный продукт с пониженной ставкой, я оставил заявку будучи полностью уверенным в том, что как и в других крупных банках кредит мне одобрят и я получу понижение процентной ставки, но получил отказ. В ближайшее время буду брать кредит в другом банке и досрочно закрывать кредит в Сити, кредитную карту так же закрываю. Исходя из всего написанного думаю правильно будет сделать так: если мои деньги не будут зачислены на счет в указанный срок - подаю в суд и делаю корпоративную рассылку по московскому офису и во все международные подразделения компании, в которой работаю (Токио, Калифорния, Антверпен, Берлин и т.д.) о некомпетентности банка и небезопасности использования услуг Сити. Я являюсь корпоративным клиентом вашего банка (название компании узнать не сложно), только в Москве штат компании более 50 человек. Помимо этого всю вышеизложенную историю планирую разместить на топовых порталах рунета (Yaplakal, Pikabu, d3 и пр.). Пожалуйста, не воспринимайте мое сообщение как угрозу, но я не хочу, чтобы мои коллеги и друзья попали в такую же ситуацию. Я считаю своей обязанностью обезопасить как можно большее количество человек от таких нелепых историй. Благодарю за понимание и выражаю надежду на вашу способность оперативно решить проблему и проявить себя, как профессионалов. Большое вам спасибо.
РенКап Банк
2016-07-20T18:57:50+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. Инкассация банкоматов производится в установленное время и, к сожалению, наши сотрудники не имеют возможности проводить внеочередную инкассацию по требованию клиентов. Именно по этой причине сотрудники рекомендовали Вам оставить соответствующий запрос через службу поддержки клиентов CitiPhone. Максимальный срок рассмотрения подобных заявлений составляет 4 рабочих дня, но мы всегда стараемся сделать это быстрее. Подтверждаем, денежные средства были в полном объеме зачислены на счет Вашей кредитной карты 18.07.2016. Что касается процентной ставки по кредиту, то вариантом ее снижения может быть только индивидуальное предложение от банка по перекредитованию. Сожалеем, но в настоящее время для Вас нет данного предложения. Надеемся, что нам удалось ответить на Ваши вопросы. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021