Почему чек из своего банкомата для Бинбанка не документ?

Добрый День! 13.06.2016 Я вовремя внес на свой счет для погашения кредита необходимую сумму, банкомат находится в офисе самого банка, банкомат успешно принял деньги и выдал чек. 15.06.16 утром мне раздался звонок с отдела взыскания, что мне необходимо сделать очередной платеж, я все объяснил, сказал, что у меня есть чек, на что мне сообщили, что надо обязательно найти время и написать заявление. На следующий день я приехал в офис банка, написал обращение, ему присвоили номер 1-6829638634 и девушка, менеджер, сказала, - Не переживайте, деньги обязательно найдутся, если вдруг позвонят еще раз из отдела взыскания, просто скажите номер обращения и звонки прекратятся. Я успокоился естественно. На следующее утро опять звонок, плюс приходит смс - Что мое обещание оплатить принято! Это как? Я объяснил еще раз, что сумму вносил, есть чек, есть номер обращения. На что девушка ответила, что все равно надо внести деньги иначе будут звонки продолжаться. Это что за рэкет? Я ни разу не допустил никакой задержки, все в срок и с запасом и тут такое отношение, как это вообще понимать? Чек не имеет значение и не подтверждает мою оплату. Вот это новости. Чтобы спать спокойно и отделаться от звонков в рабочее время, я внес сумму еще раз. Прошел месяц, наступил очередной платеж, суммы на счету так и нет! Я уже понял, что выяснять что-то бесполезно, пока рассматривается претензия, а это ни много ни мало 30 дней, как я догадался, естественно рабочих, не календарных. Внес опять очередной платеж и жду, когда закончится срок рассмотрения, осталось несколько дней. Результат я обязательно напишу в здесь. Хочется верить, что это недоразумение и написать положительный отзыв, как все прекрасно разрешилось. Но по отзывам я понял, что это какой-то бич этого банка и сплошные отписки его контактных лиц, им самим не стыдно. С Уважением, Константин.