Не платят проценты на остаток, не соблюдают условия договора

15.07.2016 15:08
2355
Оценка
1
Отзыв проверен
Дорогой Банк, я получил банковскую карту MasterCard World Black Edition Lukoil в середине мая, пополнил ее на 900.000. Потом я её пополнил ещё на 100.000. В начале июня мне ваши менеджеры сказали, что проценты выплачиваются только при условии, что средства пролежат ровно календарный месяц. Сейчас наступил июль, но за июнь мне так и не были начислены проценты, в колл-центре сказали, что это технический сбой, так же с учётом того что я соблюдаю со своей стороны все условия у меня по карте должна была включится привилегия, что, как и в предыдущем случае, в колл-центре сослались на техническую неисправность. Предложили оставить заявку и ждать 14 рабочих дней! Фактически 3 недели. Заявку я оставил 4.07.2016. Мне остаётся только предполагать, чем занимаются сотрудники банка в течении этого времени и на сколько они клиентоориентированы. Не советую пользоваться услугами банка, и искать более комфортный вариант для хранения денег - да и заявки с таким сроком их выполнения напоминают очереди в советском союзе за колбасой. Банковские сотрудники - предлагаю выглянуть в окно - Вы не единственный банк, что можете позволить вести себя таким образом с клиентами.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-26T16:38:14+03:00
Добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения за длительное ожидание ответа. Ошибка по формированию комиссии и не начислению процентов по Вашей карте произошла из-за неверного выпуска карты, данная карта у Вас первая в тарифном плане, при этом сотрудники завели заявку, как на вторую карту. Ранее списанную комиссию за обслуживание карточного счёта банк возместил в полном объёме, также было произведено зачисление процентов, начисляемых на остаток денежных средств за июнь. Дополнительно сообщаем Вам, что необходимо обратиться в любое отделение банка для написания заявления на перевыпуск карты. Приносим Вам свои извинения за неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024