Карты, комиссия, банкомат-2

История с комиссией по ипотечному платежу продолжается. В очередной раз пришел в офис банка (наверное, уже в 4-й в этом месяце), чтобы уточнить по поводу оформления "карты к продукту", как посоветовали здесь на сайте, а также менеджер банка на горячей линии. (Кстати, когда произошел этот звонок и девушка все разъяснила мне по поводу этой "Карты к продукту", был очень приятно удивлен и думал, что наконец-то все решится и закончится, но нет) При моем обращении к менеджеру в офисе, он сказал мне, что эта самая "Карта к продукту" не может быть оформлена для тех, у кого ипотека в "Номосе". Точка. Вот теперь не могу понять, кто из сотрудников банка некомпетентен, и как мне все-таки быть. И еще небольшая история с этим же платежом. Для того, чтобы удостовериться, прошел ли мой платеж с карты непосредственно в "Номос", менеджер предложил мне прийти в офис, а он позвонит операционистам "Номоса", и там ему ответят на этот вопрос. Я так и сделал (но пришлось отпрашиваться с работы, т.к. в "Номосе" работают только до 18. 00, а я успевал в банк максимум к 18. 30). Менеджер позвонил, ему ответили, что все прошло. платеж принят. А я со спокойной душой уехал домой. При этом через день мне приходит смс, что на карту вернулись те самые деньги, которые я отправлял в "Номос", и которые якобы уже были зачислены в счет погашения ипотеки. Поэтому пришлось опять ехать в банк и делать перевод непосредственно через менеджеров (кстати, и банкомат, единственный в городе на прием наличных, не работает уже 4 дня). Ну а далее уже была история с "картой к продукту"…