Почта Банк

Двойное списание

16.07.2016 15:06
2458
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.06.2016 сделал заказ в интернет-магазине картой виза данного банка, была заблокирована сумма $253,94 (16.333,73 руб.). 1 июля обратил внимание, что остаток по карте уменьшился, операции от 29.06.2016 в мобильном банк не отображаются. 05.07.2016 пошел в офис банка, программа висит, не можем помочь, 06.07.2016 вторая попытка, взял выписку, написал претензию, 07.07.2016 написал на [url=mailto:info@pochtabank.ru]info@pochtabank.ru[/url] с подробным описанием ситуации. Заказ был отгружен 3 частями: 1 часть - 27 июня 2016 года на сумму $16,05 (было списано из заблокированной суммы от 24.06.2016, остальная сумма не вернулась мне на карту).   Детали операции: дата и время операции 24 июня 2016 17:02 дата обработки 29 июня 2016 сумма операции 16,05$,   сумма в валюте счета 16.333, 73 руб. 2 и 3 части - 29 июня 2016 года на сумму $145,43 (повторная блокировка 29 июня, списание 01.07.2016 по выписке на сумму 9.425,25 руб.) и на сумму $19,99 (повторная блокировка 29 июня, списание 01.07.2016 по выписке на сумму 1.295,54 руб.). Так как на момент отгрузки в наличии были не все позиции, заказ был скорректирован и общая сумма заказа составила $181,47.   На данный момент претензия находится на рассмотрении, до претензионного отдела по телефону 8-800-550-50-11 с 8:00 до 21:00 по московскому времени дозвониться пока не смог. Жду разрешения ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-25T18:15:46+03:00
Оценка засчитана за отказ в получении выписки 05.07.2016.
Почта Банк
Почта Банк
2016-08-02T16:50:05+03:00
Уважаемый baggoo! В результате проведенной проверки было установлено, что списание было осуществлено по первоначальной сумме Вашего заказа. Банком предприняты меры для корректировки транзакций. Излишне удержанная сумма денежных средств возвращена на счет договора и успешно Вами переведены 29.07.2016 г. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Будем благодарны за отметку о решении проблемы. С Уважением к Вам, ПАО «Почта Банк».
baggoo
2016-10-06T19:01:13+03:00
Добрый вечер. Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка