Уже не тот стандарт, который был раньше...

Являюсь клиентом банка уже давно. Сейчас на руках имею четыре карты: дебетовая (активирована, используется), кредитно-расчетная (активирована, используется), еще одна кредитно-расчетная (активирована, не используется), транспортная (заблокирована, используется в качестве электронного кошелька для оплаты проезда в городском транспорте). Каждые два дня (может, даже чаще) совершаю расходные операции. Несколько раз в месяц пополняю баланс карт. Установлено мобильное приложение, в которое периодически заглядываю. Иногда захожу в личный кабинет на сайте. К сожалению, высокий балл оценки сейчас уже поставить не могу. Обидели. Сразу отмечу, что являюсь добросовестным клиентом банка. Никогда не пропускал платежи, всегда отвечал на звонки и прочее. Банк очень хотелось бы назвать отличным, если бы не последняя пара случаев, которая заставила заглянуть на страницы в Интернете других банков в поисках лучшего сервиса. Во-первых, ввели плату за обслуживание транспортной карты. Кстати, именно поэтому она сейчас заблокирована. Больше всего расстроил не сам факт введения этой самой платы (готов был и заплатить эти несчастные 300 рублей), а то, каким образом ее ввели. В общем, ввели и об этом не сообщили. Узнал случайно от мамы, которая на руках тоже имеет такую же карту. Причем у нее еще хлеще ситуация: она заметила, когда уже списали эту самую плату. Это все еще терпимо. Повторюсь, если бы меня уведомили об этом, я бы не стал эту карту блокировать, а продолжил бы ее использование. Но на такой случай у банка "Русский Стандарт" есть отговорка, что клиент все должен отслеживать сам. Банк всегда ни при чем. Прошло немного времени, и банк решил меня обидеть снова. На этот раз сделал это центр поддержки.17.06.2016 звонил узнать свой тариф по дебетовой карте (он идет с обозначением "99.2", и на сайте его просто нет, поэтому самому все узнать нереально). Сообщил, что изменилось написание моего имени, что надо перевыпустить и исправить, все дела... Тут все хорошо. Вопросов нет. После перевыпуска намеревался положить на счет карты приличную сумму, чтобы получать проценты. Все детали хотел узнать по телефону службы поддержки. Объяснили, что, согласно тарифному плану, нужно выдержать два условия: должен быть положительный остаток на счете карты не менее 30 000 р. в текущем расчетном периоде и нужна хотя бы одна расходная операция на любую сумму в предыдущем расчетном периоде. Вроде бы, опять все хорошо. Далее 26.06.2016 звонил узнать о готовности карты. Да, карту сделали. 27.06.2016 забрал, активировал (каждое 30-е число месяца начинается новый расчетный период по карте), закинул денег на счет. В этот же день 27.06.2016 совершил ту самую нужную расходную операцию (покупка минеральной воды в продуктовом магазине), которая позволит мне получать проценты на положительный остаток в следующем расчетном периоде. 29.06.2016 еще раз звонил все уточнить! Чтобы точно не было никаких ошибок! 01.07.2016 положительный баланс карты был более 40 000 р. Позже еще раза в два увеличился, стало быть, я точно должен буду получить проценты на положительный остаток по счету карты. Но не тут-то было! 11.07.2016 или 12.07.2016 случайно (опять же случайно, все с этим банком получается только случайно) заметил в личном кабинете на сайте, что проценты начислены не будут! А причина следующая: нет требуемой расходной операции! Оказывается, что она отразилась на счете 30.06.2016! А это уже новый расчетный период. Напомню, что ни 17.06.2016, ни 29.06.2016 никто из сотрудников службы поддержки клиентов не сказал ни слова об отражении! Требовали сделать расходную операцию! Сделать! Сделать, а не сделать, и чтобы она отразиться успела! И я ее сделал! Про это самое отражение я узнал только 11.07.2016 или 12.07.2016 (точно не помню, не особо важно), когда в очередной раз позвонил и все узнал уже в третий раз! Банку просто плевать. Никто ни за что не отвечает. А-а-а... Это ж стандарт в России! Точно! В общем, я серьезно задумываюсь о замене банка. Надоело терпеть неприятные моменты...