Обман при расчете суммы для полного погашения кредита

Здравствуйте.  Хочу обратить внимание на низкое качество оказания услуг Банком "Русский стандарт".  Договор № 117665937.  6 июня 2016 года обратилась в отделение Банка г. Пермь, ул. Мира, д.84  для написания заявления на частично досрочное погашение кредита. Обслуживала менеджер-консультант С-на Е.А. Она очень довольно долго что-то считала и пересчитывала, чтобы составить заявление. В итоге оно было составлено и на руки я получила другой график платежей, в котором, начиная с 10.07.2016, сумма платежа  была уже другой. Второй раз я пришла 05.07.2016г.  к этому же менеджеру-консультанту и решила сделать полное досрочное погашение. Как всегда С-на Е.А. что то считала, пересчитывала и выдала мне конечный результат 17 300,38, но сказала на всякий случай заплатите на 50 рублей больше, если что, когда придете за справкой 11.07.2016г., Вам их вернут. В кассе сумму 17 350,00 приняла кассир-операционист-менеджер Ш-на Н.О.                                            12.07.2016г. в это же отделения пришла за справкой о полном погашении. Менеджера-консультанта С-ной Е.А не было, подошла к другому и мне сказала, чтобы я позвонила Call-центр. Оказалось, что я не полностью все оплатила. Оператор в Call-центре сказала, чтобы я еще доплатила до 10.08.2016 692,29.13.07.2016 решила еще раз увидеть сотрудника С-ну Е.А. и спросить как так получилось. Она на это все дала ответ, что программа выдала неправильную информацию и надо заплатить, выдала мне почтовый перевод совсем на другую сумму и опять неправильная информация. Мне стыдно за ваших сотрудников.