Обман клиентов при погашении валютных вкладов/закрытии валютных счетов

17.07.2016 12:59

5466

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь вкладчиком Вашего банка более 5 лет. Обратились в ДО на Маркса (Новосибирск) для закрытия валютного счета, на котором средства от прошлого вклада пролежали более года. Сумма была не ровная ..58,7 долл. Уточнила у специалиста, можно ли докупить 1,3 долл по текущему курсу и снять уже ..60 долл. - Можно, - ответили мне. Провели приобретение через внесение соответ. суммы (по курсу 66,69) на рублевый счет и перечисление - на долл.счет (конвертация другим способом почему-то невозможна). Каково же было мое удивление, когда оказалось, что без комиссии я могу снять только ..58,0 долл остальные (только что приобретенные 1,3 долл!) - только с комиссией мин 5 долл. Или перегнать их на рублевый счет уже по курсу покупки (не помню точно, 61-62 руб), включая несчастные 70 центов от основной суммы. Да, мои потери не значительны, но сам факт! Сотрудник, понимая абсурдность ситуации (или не должную профессиональную подготовку по услугам банка) пыталась разрешить ситуацию через обращение в другие службы, однако это не помогло. Вывод: банк зарабатывает на обмане клиентов а)при перечислении центов при закрытии вклада/ валютного счета на рублевый счет по курсу покупки ! (почему не выдаются центы?) б) формируя плохую профессиональную подготовку сотрудников или лишая необходимой самостоятельности сотрудников на принятие решений в пользу клиента по таким мелким вопросам.

ПСБ

2016-10-06T17:47:08+03:00

Уважаемый Клиент! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. По результатам проведенной проверки факт некорректных действий со стороны сотрудника не установлен. Согласно Тарифами на расчетно-кассовое обслуживание предусмотрено взимание комиссии за снятие средств, поступивших на текущий счет/счет вклада безналичным способом и не пролежавших на данном счете более 30 календарных дней. При этом, комиссия взимается только с той суммы, которая соответствует указанным выше требованиям. Сотрудник сообщила Вам об этом когда Вы пожелали пополнить счет на 1,3 USD. По имеющейся информации Вы приняли решение снять со счета сумму, за снятие которой комиссия не предусмотрена. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.11%

решено проблем

3 869

отзыва

3 823

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Банк всем рекомендую user-277720820886 Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по...

ПСБ

Счёт "Хранитель" niadeath666@gmail.com Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых...

ПСБ

Индивидуальный подход user-483626324043 Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла...

ПСБ

Помогли высчитать сумму вклада для высокой ставки user-151823053138 Решил разместить в банке деньги во вклад по ставке на новые деньги. В банке у меня уже есть вклад и были другие поступления денег. Я не мог правильно рассчитать сумму. 7 августа...

ПСБ

Благодарю ПСБ Керчь user-233826305041 Добрый день, 3 августа посетил банк ПСБ город Керчь,Советская 20,для открытия вклада. Я попал к менеджеру Анна Б-ня ,она меня поприветствовала с улыбкой. Уточнила мой вопрос...

ПСБ

Реальный вклад в победу user-255916823819 17.08 в 20:24 обратилась в чат банка, т.к увидела рекламу о новом вкладе в победу. У меня было несколько вопросов: доступна ли мне повышенная ставка, как рассчитать новые деньги и...

ПСБ

Решили проблему за пару секунд в Банке ПСБ user-191326276550 Сегодня я удивился , когда увидел самую низкую ставку по мою вкладу, сразу же поехал в офис Банка ПСБ в городе Димитровграде на улице Гончарова. Прихожу, говорю девушка у меня...

ПСБ

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Помогли высчитать сумму вклада для высокой ставки

Оценка 5

Решил разместить в банке деньги во вклад по ставке на новые деньги. В банке у меня уже есть вклад и были другие поступления денег. Я не мог правильно рассчитать сумму. 7 августа... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю ПСБ Керчь

Оценка 5

Добрый день, 3 августа посетил банк ПСБ город Керчь,Советская 20,для открытия вклада. Я попал к менеджеру Анна Б-ня ,она меня поприветствовала с улыбкой. Уточнила мой вопрос... Читать полностью

31.08.2026

Реальный вклад в победу

Оценка 5

17.08 в 20:24 обратилась в чат банка, т.к увидела рекламу о новом вкладе в победу. У меня было несколько вопросов: доступна ли мне повышенная ставка, как рассчитать новые деньги и... Читать полностью

30.08.2026

Решили проблему за пару секунд в Банке ПСБ

Оценка 5

Сегодня я удивился , когда увидел самую низкую ставку по мою вкладу, сразу же поехал в офис Банка ПСБ в городе Димитровграде на улице Гончарова. Прихожу, говорю девушка у меня... Читать полностью

28.08.2026