Потрачено время и получены негативные впечатления от обслуживания в банке

Открывая вклад в офисе банка на Свободном проспекте попала в крайне неприятную ситуацию. Уже после открытия вклада менеджер мне, как вкладчику банка, предложила оформить дебетовую карту с бесплатным годовым обслуживанием с возможностью получения cash-back и прочими преференциями. Я согласилась оформить заявку, несколько раз уточнив у менеджера не является ли эта карта так же кредитной и действительно ли ее получение не повлечет за собой какие либо расходы с моей стороны. Через какое то время я получила смс о готовности карты. При получении карты мне было предложено положить на счет 500 руб. и оплатить мой мобильный телефон на сумму 10 руб. для активации карты, что мной собственно и было сделано. К моему большому сожалению, я невнимательно прочла документы при оформлении карты, полагаясь на разъяснения менеджера. Так больше ни разу не воспользовавшись картой, т.к. не было времени изучить преференции по ней, я получила письмо по электронной почте с уведомлением о необходимости погасить задолженность по карте в размере 1000 руб. При звонке  в call- центр, выяснилось, что моя карта является кредитной с годовым обслуживанием в 1500 руб.  После моих неоднократных визитов в банк и звонков в call центр по выяснению  ситуации, задолженность была аннулирована, однако списанные мои собственные денежные средства в размере 490 руб, возвращены не были. Одно из моих заявлений по этому вопросу потеряли, на повторное пришел отрицательный ответ. К тому же выяснилось, что мне без моего ведома, была подключена услуга комплексного страхования. По прошествии некоторого времени, пришло смс о том, что моя карта (по всей видимости именно та, которую я должна была получить изначально) отправлена на уничтожение. Вот такой "навязчивый" избирательный сервис в этом банке. Особенно, если учесть  большие очереди, медленное обслуживание в офисе и длительное ожидание при звонках в call-центр, я потратила уйму времени, лишилась 500 руб. и получила массу негатива только потому, что решила разместить депозит в данном банке. С нетерпением жду когда закончится срок вклада, чтобы больше не сталкиваться с "чудесным" обслуживанием в этом банке.