Сроки выдачи перевыпущенных карт

17.07.2016 15:01
3331
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Со временем забылся пин-код карты Сбера. Пришлось перевыпускать. Уезжал на месяц до Петербурга, где пригодились бы деньги, потому написал заявление на перевыпуск и выдачу в совершенно конкретном отделении Питера. При явочном оформлении в родном городе услышал от работника вполне конкретный срок: от 2 до 12 рабочих дней. Идёт уже 18-й. Третья неделя, без учёта выходных. Служба поддержки Сбера (каждый раз не менее 10 минут)  как попугай заладила "ждите смс". Всё бы ничего, я терпеливый и без денег жить умею. НО: я уезжаю через два дня. И не планирую возвращаться, уж всяко дольше чем три месяца, в течение которых карта пылиться в отделении. Теперь, видимо, придётся мучиться с доверенностью или почтой (рискующей не доехать, с конфиденциальной-то информацией), а то и попросту перевыпускать снова. Чудно. Сроки заявлены банком, на их основе принято решение клиента. Теперь то ясно что не стоило полагаться на безликую корпорацию, но, какого, спрашивается, лешего, нужно было заявлять неподкреплённые ничем сведения? Окей, я обозлился, а значит стал среднестатистическим россиянином.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-22T19:36:11+03:00
.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-31T11:05:51+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Длительные сроки получения карты связаны с задержкой при доставке карты в офис. Я рада, что ваш вопрос был решен, и вы получили карту 18.07.2016г. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка