Отвратительное отношение к клиентам

17.07.2016 21:28
2486
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу оставить свой отзыв, об отношении банка к клиентам. Ничего хорошего сказать не могу. Отношусь к большинству клиентов, оставившие здесь сообщения. Как и многие написавшие здесь, оплачивала СВОЕВРЕМЕННО платеж через терминал в офисе Бинбанк и как у многих произошел СБОЙ в системе, из-за чего платеж не был учтен. Теперь замкнутый круг: мне звонит служба взыскания, говорит, что у меня долг, штрафные санкции-объясняю ситуацию-звоню на горячую линию-слушаю, о том, что мое заявление еще на рассмотрении-обещают, что звонки из службы взыскания больше поступать не будут, заявление в приоритете ... и так уже почти 2 МЕСЯЦА! Звонки не прекратились, где мои деньги неизвестно! "Уважаемые" сотрудники банка, поясните в чем проблема в вашем банке, что столько клиентов получают головную боль из-за ВАШИХ проблем с ПО? Почему рассмотреть заявление клиента у ВАС не находится времени в течение 2-х месяцев, зато звонить с претензиями можете по несколько раз на дню? Номер моего обращения 1-6641220027. Прошу сообщить, когда деньги поступят на счет и этот бред закончится. Ответ типа "рассматривается в приоритете" меня не устраивает. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-18T13:52:00+03:00
Уточните, пожалуйста, адрес банкомата и дату спорного платежа. Подождем ответ банка.
a*******@mail.ru
2016-07-18T15:23:44+03:00
Терминал расположен в Дополнительном офисе «Новые Черемушки» ПАО БИНБАНК: Москва, ул. Профсоюзная, 43, корп.1. Дата платежа - 25.05.2016.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-25T16:05:43+03:00
Уважаемая aemesch! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, денежные средства зачислены на счет Вашей карты 23 июля 2016 года. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024