Необоснованное списание денежных средств

Уважаемый Равиль, Вы заключили с Банком Договор № 720****372 от 14.07.2014 г. о ведении банковского счета, для доступа к которому Банком по Вашему согласию выпускаются карты, а также своей подписью подтвердили, что ознакомлены и полностью согласны с содержанием Тарифов ООО «ХКФ Банк» по банковскому обслуживанию клиентов - физических лиц, а Банк принял на себя обязательства, в частности, по изготовлению и доставке карт. В соответствии с Тарифами комиссия за перевыпуск карты по окончании ее срока действия составляет 500,00 руб., и в связи с тем, что Договор является бессрочным, и от Вас к дате окончания срока действия карты в Банк не поступало заявление на расторжение Договора или распоряжение на аннулирование карты, Банком был осуществлен перевыпуск пластика Вашей карты с взиманием суммы указанной комиссии, для того, чтобы на момент окончания срока действия карты у Вас не возникли затруднения дистанционного управления счетом. 08.07.2016г. Вы обратились в Банковский офис с заявлением на возврат списанной комиссии за перевыпуск карты и с сообщением о том, что новая карта Вам не нужна. Согласно внутреннему регламенту Банка максимальный срок рассмотрения такого заявления составляет 30 дней. 14.07.2016г. Ваше заявление было рассмотрено и принято положительное решение. В течение 5 рабочих дней (примерно, 21-22.07.2016г.) на счет Вашей карты будет зачислена сумма 500,00 руб. Равиль, я понимаю, что данная ситуация сформировала у Вас негативное мнение в отношении Банка, но все же искренне надеюсь, что мы сможем положительно решить данный вопрос и восстановить Ваше доверие к Банку. Если Вам потребуется дополнительная информация, обращайтесь на адрес моей электронной почты ENikitina@homecredit.ru, с радостью помогу. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.