Банк «Открытие»

Задолженность, которой – «НЕТ»!

18.07.2016 10:35
2265
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Обсуживаюсь в банке уже с незапамятных времен. А точнее, когда ещё это был отдельный банк «Приват банк», потом когда, он перешел в БинБанк Мурманск я продолжала обслуживаться в этом банке. Хочу сразу же сказать, что пользуюсь кредитной картой. Проблем с обслуживание у меня не было никогда, [b]до 11.07.2016 года[/b]. А все дело в том, что мне пришло смс сообщение, что поскольку я добросовестный клиент и так долго работаю с банком, мне увеличивают лимит, сумма не значительная всего 20 000,00 руб., но, тем не менее (сразу хочу сказать, что задолженность на 11.07.2016 году по карте была всего около 6 000,00 руб.). 12.07.2016 года звоню на номер 8-800-200-20-80, специалист, которая ответила мне – Анастасия (к сожалению, не имя не фамилию не знаю, так как им запрещено с их слов предоставлять такую информацию). Так вот, уточняю информацию о своей заложенности и как я была удивлена, что сумма, на которую мне увеличили лимит,  [b]ушла в задолженность. [/b] Прошу объяснить данную ситуацию, как такое произошло, но никто мне пояснить не может. И только говорят, платите. Прошу объяснить мне, как деньги, которыми я не пользовалась, и на которые мне был увеличен лимит попала в задолженность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-23T10:36:20+03:00
Вы обращались с этим вопросом непосредственно в отделение банка? Какая у Вас была задолженность и какая стала? Так же какой у Вас был платеж и какой стал.
Dorati
2016-07-29T20:02:40+03:00
Здравствуйте! В отделение банка обращалась не один раз, но ответа так и не получила. лимит был 150,0 тыс. руб., после увеличения лимита стал 170,00 тыс.руб. Задолженность на момент обращения была 5,8 тыс.руб. Позвонила в Банк 14.07.2016 года и узнала, что задолженность у меня уже не 5,8 тыс. руб., а 25,8 тыс.руб. Просила объяснить мне как сумма на которую увеличили лимит попала в задолженность, но опять ответа не получила. И по состоянию на 29.07.2016 года мой вопрос так и не решили.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-16T14:22:07+03:00
Уважаемая Dorati! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что кредитный лимит по Вашей карте был увеличен 29 июня, о чем Банк через несколько дней Вас уведомил. Просим Вас обратить внимание на полученные SMS-сообщения с 29 июня. При этом важно отметить, что увеличение кредитного лимита никоим образом не сказывается на увеличении задолженности по кредитному договору, в случае, когда Клиент не воспользовался данным увеличенным лимитом. Обращаем Ваше внимание, что в случае, когда Клиента не интересует увеличенный Кредитный лимит, он всегда может отказаться, обратившись в Единый информационный центр Банка по номеру 8-800-200-2080 (бесплатно, круглосуточно). Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка