Без платной карты нет интернет банка при наличии счетов

Я 15 июля обратился в офис банка Открытия по адресу: г. Волгоград, пр-кт Ленина 22 А, и хотел закрыть дебетовую карту. Простояв 30 минут в очереди мне сотрудник подала на подпись заявление о закрытии карты и о закрытии возможности пользоваться интернет-банком. Я ей сообщил, что хочу закрыть только карту, а все остальное (счета и интернет-банк) оставить без изменений. Сотрудник категорично заявила: нет карты - нет интернет-банка. Я говорю, что карта мне не нужна, плюс она еще и платная, а бесплатных карт нет. А состояние счетов смотреть надо. Она повторила, что без карты нет интернет-банка. Я уточнил, она уверена, что это так, просто как-то странно. Она ответила, что уверена в правильности своего ответа на 100%. Вот мне непонятно, интернет-банк наоборот позволяет снизить нагрузку на офис. Из-за ухода части клиентов из реального офиса в интернет. Т.е. широкое распространение интернет-банка благо для банка. Почему чтобы получить одну услугу (интернет- банк) я должен купить ненужную мне услугу (дебетовую карту)? Хотя у меня есть открытые счета. P.S. Хоть к данной претензии это не относится, просто как штрих к "портрету", но у банка отсутствует система электронный очередей. И по словам сотрудника внедрять ее не планируют. Но и обычная очередность работает с перебоями (т.к. есть и физики, и юрики и кто по записи и все ожидают на диванчиках к одним и тем же специалистам) из-за чего постоянно возникают склоки ожидающих в очереди с вновь пришедшими. Или пришедший позже юрик попадает в очередь раньше физика, который ожидает на диванчике, короче хаос.