Кто виноват и что делать?

18.07.2016 13:44
3812
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хронология событий: 1) Захожу в Интернет-банк РС, копирую реквизиты своего счета. 2) Из другого банка по этим реквизитам отправляю себе в РС перевод. 3) На следующий день получаю из РС письмо по e-mail, с таким содержанием - "Реквизиты давно поменялись, куда шлёшь, лапоть!" 4) Сличаю реквизиты и вижу, что в письме от РС один БИК, а в ссылке из того же письма (на странице Интернет-банка РС) другой БИК. ------------------------------- Внимание вопрос, - "Кто в этой ситуации прав - клиент или банк?" [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs020.radikal.ru%2Fi702%2F1607%2Fd5%2F56e111dbe374.png]http://s020.radikal.ru/i702/1607/d5/56e111dbe374.png[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs019.radikal.ru%2Fi604%2F1607%2Ffd%2F0f85037808bd.png]http://s019.radikal.ru/i604/1607/fd/0f85037808bd.png[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-19T13:51:51+03:00
С учетом полученной от автора информации о решении проблемы отзыв засчитан с оценкой "2" (ранее по просьбе автора оценка была изменена с "2" на "3").
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-07-19T15:11:33+03:00
Уважаемый Leo Hawk! От лица Банка приношу Вам извинения за возникшую ситуацию. Для ее прояснения связалась с Вами по телефону. В отношении возникшей ситуации с направлением Вам уведомления об изменении реквизитов информация направлена в профильное подразделение для проведения дополнительно анализа. Благодарю Вас за обращение и уделенное время. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"
Leo Hawk
2016-07-19T13:43:18+03:00
В общем разобрались с реквизитами, деньги не пропали, ничего страшного не произошло и скорее всего и не могло произойти.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

На момент звонка, который поступил мне 5 августа,по кредиту была просрочка ,два месяца.Об этом мне сообщил представитель банка А-ин Иван М.Так как ранее я его уже знал,сразу... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14 августа позвонила на линию, ответил сотрудник К-нь В. А., помог отменить комиссию в размере 300р.  Спасибо! Читать полностью

14.08.2026

Благодарность сотруднику банка Русский Стандарт

Оценка 5

Мне поступил звонок 13 августа. Иван М. А-ин на связи. Сообщил, что начался новый отчетный период по кредиту. Что срочно необходимо оплатить, что бы закрыть пропуск и не собирать... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка