Электронная очередь – мелочь, а неприятно…

Электронная очередь это хорошая штука, но лучше на всякий случай громко поскандалить, чтобы все начали шевелиться и чтобы все заработало как надо! После некоторых мытарств, добираюсь я, наконец (15.07.2016), до отделения Сбербанка (Тверская 15), куда перевыпустили мою карту после истечения срока. (Раньше моей картой занималось другое отделение). Очень тороплюсь и надеюсь на удачу, надеюсь все сделать быстро – просто забрать карту. Захожу – 4 работающих окна. Формально всего окон 6. В каждом работающем окне по человеку и плюс два человека ожидают. Обрадовался. Взял талончик электронной очереди. Сижу терпеливо жду. Жду, жду… Уже подошел народ. Народ так же понабрал талончиков и как-то их очереди прошли вперед меня. Ну не страшно, возможно у меня какая-то особая операция, которая требует ожидания. Потом подходит еще народ, обслуживается и уходит. Потом еще. И тут я почуял что-то неладное, начали терзать сомнения, что тут что-то не то. Решил громко на весь зал поинтересоваться, почему это я сижу тут, и моя очередь не появляется на табло, в то время как другие постоянно проходят вперед  меня по электронной очереди. Девушка, которой был моим взглядом адресован этот вопрос, не нашла ничего умного, как отведя глаза в сторону ответить: «Потому что это пятое окно!». Пятое окно, как и шестое кстати, не работают, никого там нет и табло с номерами вызываемых там вообще не горит. Но это не важно, меня ошарашила сама постановка ответа «Потому что это пятое окно!». Т.е. я должен был удовлетвориться этим ответом и сделать что?... Ой, извините, ошибся и уйти? или все тут заранее знают, что такие талончики это в пятое окно и оно не работает и я один тут такой дурак, который ничего не знает и которому приходится объяснять элементарные вещий «это пятое окно». Я начинаю понимать куда я попал, понимаю, что не зря я начал «скандалить» и с каждым словом начинаю повышать голос. Иду еще раз в другой, пустой зал, еще раз убеждаюсь, что там вообще никого нет и никто не работает, возвращаюсь и повышенным тоном, чтобы всем было слышно, спрашиваю: «А кто работает в пятом окне?». И тут новый ответ ошарашил меня еще больше. Ответила уже другая девушка, но так же отводя глаза и с такой же глубокой ненавистью: «Никто! Там обед!». Тут я не нашелся ничего сказать, так как просто онемел от такой наглости. Т е. я будучи примерно в 12:15 должен каким-то телепатическим образом понять, что нужные мне люди ушли на обед?! …в расписании отделения никакие обеды не значатся. Никаких табличек нигде об обеде нет. Да и вообще, какой обед?! что за бред?! …и сказано было еще в таком тоне, как будто я один во всем мире не в курсе, что в пятом окне на Тверской 15 в 12:15 обед. Не столько ситуация со временем ошарашила, сколько отношение к клиентам банка. Будучи онемевшим от неожиданного ответа не смог ничего высказать, отошел в сторону на диванчик и шепотом произнося проклятья ситуации, что я вынужден связываться со Сбербанком. Не прошло и минуты, как я понял, что я правильно сделал, затеяв шумный скандал, чего и всем советую. В дальней комнате с открытой дверью девушка встала и подошла ко мне. Девушку ту я видел через открытую дверь давно, не знаю, кто она и чем занималась в дальней комнате, но по-моему, баклуши била. Так вот, подошла ко мне и процесс пошел. На мой вопрос, почему такое твориться, выдала абсолютно новую версию, но в таком же духе – они не виноваты, это я сам дурак. Но меня уже было не удивить. Обслужили меня в итоге в 4-ом окне. В конце еще пришлось подойти с обновленной картой к консультанту в зале, который молниеносными неуловимыми движениями «обнулил» мой пароль от сбербанка онлайн несмотря на мои протесты. Высказал консультанту все, что я думаю о них, и отказался выслушивать об услугах, так как собираюсь отказываться полностью от услуг банка.