Недоплата по кредиту

18.07.2016 19:45
2489
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла потребительский кредит в ПАО "Лето банк". Пока платила, переименовали в ПАО "Почта банк". 12 месяцев платила без задержек с переплатой немного, чтобы последний платеж был меньше, путем нехитрых математических действий вычла переплату по графику платежей и заплатила рубль в рубль последний платеж. Однако, не так все просто как кажется: на электронку так тихонько пришло сообщение: долг 0,02 рубля. Откуда? На этот вопрос не услышала вразумительного ответа от двух операторов. Ну ладно не жалко мне 2 копеек для благополучия такого банка, однако эти 2 копейки оказывается по закону округления банка равны 10 рублям. И еще не факт - позвоните через 2 дня и выясните закрыт ли кредитный договор. Вот так, чувствую себя в очередной раз обманутой.
Почта Банк
Почта Банк
2016-07-19T11:41:14+03:00
Уважаемый ele_4-6! В рамках предоставленного кредита Клиент обязан вернуть в установленные кредитным договором сроки: сумму основного долга (сумма, на которую был оформлен кредит), проценты за пользование кредитом, комиссии за пользование кредитом. В данном случае при формировании графика платежей осуществлялось округление денежных средств, в связи с чем, последний платеж увеличился на 0,02 руб. В ближайшее время по Вашему договору будут проведены корректирующие мероприятия направленные на отмену задолженности в размере 0,02 руб в соответствии с первоначальным графиком платежей. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
ele_4-6
2016-07-29T18:25:58+03:00
После моего отрицательного отзыва мне неоднократно звонил менеджер Почта банк, извинились ( что все таки приятно), вернули на номер телефона переплаченные деньги, обещали выслать справку по почте о закрытии кредитного счета. Все таки разобрались, это радует. Конечно для банка большой плюс, что руководство банка все таки читает и интересуется отзывами людей о работе своих служащих, но можно же решать проблемы сразу и не нужно будет писать нехорошие отзывы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025