Не исполнили ЧДП

Name: Не исполнили ЧДП
Item: Россельхозбанк
Rating: 1
Author: ivanovamv

18.07.2016 21:18

5595

Оценка

Отзыв проверен

09.07.2016г. обратилась в банк, написать заявление на частично досрочное погашение по кредиту. 11.07.2016г. Банком был списан ежемесячный платеж, а вот в частичное погашение деньги не ушли, о чем я узнала спустя 3 дня. 2 дня подряд звонила в банк, чтоб прояснить ситуацию, почему там произошло, ведь я заранее внесла деньги на счет и написала заявление. Каждый раз мне отвечали стандартную фразу, "мы во всем разберемся и сегодня вам перезвоним", конечно же мне никто не перезванивал. В субботу 16 июля, терпение окончательно закончилось и я решила попытать счастье, и вновь набрать номер банка, девушка мне пояснила, что сотрудник, который принимал у меня заявление, сейчас находится в отпуске, и никакой возможности посмотреть ее почту нет, но обещала позвонить в понедельник. И да, действительно позвонила, видимо такие сотрудники у них все же есть, которые если уж сказали, то делают. Но, ничего хорошего она мне не сообщила. Как выяснилось, все банально просто, заявление мое вообще не было отправлено и теперь списание ЧДП произойдет только в следующем месяце. Напрашивается вопрос - а кто возместит мне мои финансовые потери? Почему я выполняю свои обязательства по кредиту, а банк нет? И в конце концов - почему я должна в следующем месяце платить проценты на сумму, которой уже не должно было быть, если это произошло по вине сотрудника банка?

Россельхозбанк

2016-07-28T18:06:21+03:00

Уважаемая ivanovamv! АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее. Ваше заявление на частичное досрочное погашение по кредиту исполнено. Информируем Вас о том, что работнику Курганского РФ АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг. Потери, понесённые Вами в результате данного недоразумения, будут возмещены в самое ближайшее время. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся видеть Вас в числе постоянных клиентов АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.38%

решено проблем

9 080

отзыва

8 994

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Продление страхования по ипотеке user-574625993313 Добрый день, 6 августа 2026 года, я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу поселок Вейделевка, улица Центральная дом 11. Мне необходимо было продлить страхование по сельской...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продление страхования по ипотеке

Оценка 5

Добрый день, 6 августа 2026 года, я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу поселок Вейделевка, улица Центральная дом 11. Мне необходимо было продлить страхование по сельской... Читать полностью

06.08.2026