Банк «Открытие»

Подключили услугу Защита плюс без моего согласия

18.07.2016 22:37
3366
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте получил кредитную карту VISA Platinum. Прочтя много жалоб про то, что несмотря на отказ от подключения услуг Защита плюс и СМС-оповещения в соответствующем пункте Договора сотрудники Банка их подключают, через несколько дней позвонил на горячую линию и со второго раза отключил страховку (в первый раз, со слов сотрудника тех.поддержки, с этим возникли технические проблемы). Но на этом дело не кончилось. В начале июня получил звонок со стороны Банка, во время которого сотрудник радостно сообщил, что мне одобрена услуга страховки Защита плюс. Выслушав все преимущества программы я уточнил, не будет ли подключена данная услуга без моего согласия. Меня заверили, что для подключения мне нужно будет обратиться до конца июня на ГЛ с соответствующей просьбой. Подключать услугу я не стал, но видимо это сделали за меня и из выписки за июнь обнаруживаю, что с меня списана комиссия 120 руб. Сразу набрал на ГЛ Банка, где мне сказали, что услугу подключили после моего звонка (СМС о подключении данной услуги не приходило, что также является вопросом к Банку), хотя когда конкретно я звонил не уточнили. Сказали, что в случае несогласия со списанием я могу оставить письменное заявление в офисе Банка. На той неделе я его написал в ДО Сокольники, был присвоен номер 1-7607232986. Просьба разобраться в ситуации и вернуть незаконно списанные средства.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-20T16:49:21+03:00
Уважаемый iliyalivshits! Благодарим за обращение и сожалеем о возникшем недопонимании в ходе телефонного разговора с оператором Банка. Просим обратить внимание, что в ходе разговора с оператором было также озвучено, что о принятом решении необходимо известить Банк звонком до конца июня. В настоящее время по результатам рассмотрения поданного Вами письменного заявления в Банк принято решение в отмене начисленной комиссии, сумма которой возвращена на счет Вашей карты. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем! С уважение, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка