Неправомерное начисление неустойки

19.07.2016 00:09
3328
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
16 декабря 2015 года мною в Сбербанке был оформлен ипотечный кредит по кредитному договору №38468048 "на приобретение строящегося жилья". Согласно условиям договора, я, помимо прочего, обязан предоставить Кредитору до 16 июня 2016 года, но не позднее 3 (трех) месяцев с даты оформления Объекта недвижимости в собственность документ, подтверждающий право собственности на построенный Объект недвижимости. С 16 июля 2016 года в Сбербанк Онлайн я увидел, что мне Сбербанк начал начислять неустойку. В колл-центре сообщили, что неустойка была из-за непредоставленных документов, но больше ничего сказать не смогли. Кредитный инспектор сообщила, что, скорее всего, имеется в виду свидетельство о праве собственности. Действительно, в договоре такой пункт есть (см. выше). Но жилье, которое я приобрел - это новостройка! Я только что получил ключи от квартиры, и даже еще не провел оценку, не собрал все необходимые документы. А оформлением перехода права собственности вообще занимается Застройщик - ЗАО ЛенСпецСМУ. Но Сбербанк решил неустойку брать заранее, неважно даже, что Свидетельство о праве собственности еще не оформлено. При этом для решения этого вопроса никто четкого алгоритма действий дать так и не смог. --- С уважением, Сергей Ж-в
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-02T05:22:12+03:00
Добрый день! Неустойка была начислена по техническим причинам. И я рада сообщить, что ваш вопрос решен. Неустойка отменена, и кредитная история скорректирована. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
watersite
2016-07-25T11:45:26+03:00
Дорогие друзья, хочу сообщить, что моя проблема была успешно разрешена - на следующий день после моего обращения через banki.ru
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка