Испорчена кредитная истроия из-за сбоев банка

Доброе время суток! Хотелось бы поделиться своими злоключениями по списанию потребительского кредита с зарплатной карты. Все по порядку. 10.07.02014 г. мной был оформлен кредитный договор № 428945533 в Сегежском отделении Сбербанка. Так как я являюсь держателем зарплатной карты, то ежемесячный платеж списывался с карты, но из-за некорректного списания денежных средств (технические сбои в программном обеспечении, списание с карты не полной суммы, а только ее части) 10.09.2014, 10.11.2014, 10.12.2014, 10.01.2015, 10.03,2015, 10.04.2015, 10.05.2015, мои платежи выносились на просрочку, несмотря на наличие денежных средств на карте в полном объеме на момент их списания. Мне приходилось в течение более полугода оплачивать остаток не списанной суммы по ежемесячному платежу в кассу операционистов, что очень неудобно. При внесении остатка по ежемесячному платежу меня уверяли, что это никаким образом не скажется на моей кредитной истории, но... Из-за некорректной работы программного обеспечения банка у меня оказалась испорчена кредитная история. Узнала я это при обращении за кредитом в отделение Сбербанка и Сегежское отделение ВТБ банка. При неоднократном обращением за кредитом в данные банки мне приходит отказ. 13.04.2015 года я обращалась с зарегистрированным письменным заявлением по урегулированию моей кредитной истории к управляющему банка, но письменного ответа мне не предоставили. Я была вынуждена взять кредит в другом банке, для закрытия кредитного договора №4289433. Очень разочарована работай данного отделения Сбербанка. Прошу урегулировать мою кредитную историю и предоставить мне письменный ответ. С уважением С-ва В.Н.