Мою жалобу Сбербанк не хочет рассматривать

30 мая 2016 года я обратилась в доп.офис Сбербанка с просьбой выдать мне новую дебетовую карту, т.к. моя размагнитилась. Сотрудник банка Х-ва Л. без моего согласия выдал мне кредитную карту ссылаясь на то,что без нее они мне не выдадут новую дебетовую карту. Получив кредитную и Моментум карты, сотрудник по ошибке перевел все денежные средства со старой дебетовой карты на кредитную (сумма немаленькая была). Когда я потребовала, чтобы мне перевели все деньги как полагается на карту Моментум, сотрудник Д. утаила, что при снятии с кредитной карты я плачу огромный процент. Итог: все проценты за снятия денег Д. заплатила сама! Через неделю мне выдали новую карту дебетовую (взамен старой размагниченной), но кодовое слово, которое я называла, ввели неверно (добавив без моего согласия цифры). Из-за этого у меня сорвалась сделка, поскольку не смогла перевести деньги! 15 июня 2016 года, придя в это отделение, я потребовала объяснений и хотела написать жалобу. На это все я услышала только крик и хамское поведение управляющего доп.офисом, и никаких жалоб они принимать не будут. В этот же день я составила в контактном центре Сбербанк жалобу, сотрудник сказал срок рассмотрения до 20 календарных дней! Сегодня 19 июля 2016 г. я позвонила узнать по поводу моего обращения (ранее говорили, что крайний срок рассмотрения - это 18 июля). Сегодня же мне сказали, что 17 августа будет рассмотрена моя жалоба. Возникает такое чувство, что все эти жалобы - пустой звук, и никто не обращает внимания на клиентов! Получается, нам даже некуда обратиться за помощью. И то, что клиент всегда прав - это только надпись!!! Прошу обратить внимание, ведь такие сотрудники не должны оставаться безнаказанными!!!