Банк «Открытие»

Неразбериха и некомпетентность

19.07.2016 13:08
3144
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну по порядку: История №1 Перевыпустили заплатанную карту в ходе активации оператор видимо неправильно расслышал номер телефона и пароль с логином от Электронного банка и оповещения о снятии средств получается уходили другому человеку СУПЕР защита финансовых данных. Позвонил оператору сказали, чтобы получить логин и пароль нужно идти писать заявление о смене номера в БАНК причём неверный номер до написания аннулировать некто не собирался. Отлично пришёл написал заявление сказали, что пароль с логином придёт в течении 24 часов. Я наконец обрадовался, но увы заветной СМС ки так и не получил. Позвонил снова, оказывается, что чтобы получить доступ к электронному банку нужно было дополнительное кодовое слово, которое мне должны были сообщить в банке не оператор телефонного центра до этого не сотрудник банка об этом даже не обмолвились выяснилось эта подробность после третьего звонка и теперь мне надо опять идти в сторону БАНКА получать новое слово. Короче сижу без мобильного банка по их офисам бегать нет времени. История №2 Решил я как-то снять из банкомата аж 450 рублей, мелких денег не было и банкомат мне об этом сообщил, но деньги с карты таки списали. Я позвонил в банк мне присвоили номер обращения и сказали что через месяц всё решат. Перезваниваю через полтора месяца (честно говоря случайно вспомнил) оказывается номер моего обращения зарегистрирован не был и мне присваивают новый номер и ждать опять месяц итого 2 МЕСЯЦА КАРЛ, интересно процент за пользования чужими средствами на числят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-23T18:28:59+03:00
Укажите адрес банкомата и дату произошедшего.
h*******@mail.ru
2016-07-25T09:14:27+03:00
5.06.2016 г. Смоленск ул. Лавочкина д.46 (уже дважды сообщал операторам)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-20T12:46:31+03:00
Уважаемый h782! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Позвольте пояснить, что при указании в системе контактного номера телефона для отправки SMS-сообщений ошибок не было, так как номер телефона был внесен в полном соответствии с тем, который указан в подписанном Вами при получении карты Заявлении на получение платежной карты в рамках зарплатных проектов. После Вашего обращения в офис Банка контактный номер телефона изменен, и рады констатировать, что сегодня в ходе состоявшегося телефонного разговора Вам направлены данные для входа в систему БИНБАНК-Онлайн. Также Ваши персональный данные актуализированы в части кодового слова, что позволит беспрепятственно получать информации при обращениях в Единый информационный центр Банка. Дополним, что Ваше обращение касательно совершенной операции в устройстве самообслуживания находится на рассмотрении с максимальным приоритетом и в самое ближайшее время Банк предоставит Вам ответ по завершении расследования. Надеемся, что данные ситуация не повлияют на наше сотрудничество в дальнейшем! С уважением, Новиков Александр
h*******@mail.ru
2016-07-25T10:50:23+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка