Драйв Клик Банк

Штраф за невовремя предоставленный ПТС

19.07.2016 14:06
2479
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я в автосалоне Kia на Дубровке приобрела машину в кредит. Договор заключили 31 мая 2016 года, а автомобиль мне с документами отдали только 3 июня 2016 года. ПТС я сдала 23 июня. Я была полностью уверена, что уложилась в 21 день, предоставленный мне банком. Так меня уверил представитель банка, оформлявший кредит. Каково же было моё удивление когда мне пришёл штраф за невовремя предоставленный ПТС. Пыталась общаться с представителями банка по телефону, мне сказали пишите претензию и предоставьте документы, что машина была получена 3 июня. Документы предоставила: Акт приёма передачи к договору купли-продажи, копия ПТС, Акт приёма передачи ПТС, свидетельство о регистрации транспортного средства, ксерокопия паспорта. Написала претензию 15.07.2016. Сегодня мне перезвонили на телефон и сообщили, что в отмене штрафа мне отказано, так как 21-й день считается с момента подписания договора. Я считаю, что мои права как потребителя были нарушены, так как у меня не было фактически 21 дня на предоставление ПТС в банк. А сотрудники банка в автосалоне просто обманули меня, сказав, что им обязательно надо провести договор в мае, а на самом деле 31 мая мы заключали предварительный договор и в этот день я салону продавала свою машину по трейд-ину. А подпись в договорах купли-продажи я ставила 03.06.2016. Это как называется? Что мне теперь делать?
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-07-20T13:35:37+03:00
Уважаемый MarinaMaksimova1974! Благодарим Вас за обращение. Позвольте отметить, что мы искренне рады видеть Вас в числе наших финансовых партнеров. По существу описанной Вами ситуации, позвольте предоставить некоторые комментарии. Итак, в соответствии с условиями вашего кредитного Договора вы обязаны предоставить ПТС в Банк в течение 21 календарного дня с момента подписания кредитного Договора. Таким образом, в виду нарушения Вами срока предоставления ПТС в Банк штрафные санкции в размере 5000,00 рублей были выставлены правомерны. Тем не менее, ознакомившись с фактами, описанными в Вашем отзыве Банком было принято решение об отмене штрафных санкций с Вашего счета. Мы искренне надеемся, что решение Банка положительно повлияет на Ваше мнение и в будущем наше сотрудничество принесет Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
MarinaMaksimova1974
2016-08-30T19:25:32+03:00
Думала что дело с начислением штрафа за невовремя сданную ПТС буду решать в суде, но была приятно удивлена штраф - отменили и еще позвонили и извинились. Жаль только, что вопросы приходится решать через интернет, а не в филиале с живым сотрудником. Будем надеяться, что наше дальнейшее сотрудничество ничто не омрачит.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка