Бардак, отсутствие сотрудников

19.07.2016 15:20
3343
Оценка
1
Отзыв проверен
Я инвалид первой группы, заслуженный работник милиции обратился в банк в г. Махачкала по ул. Казбекова 39 "а" с оплатой коммунальных платежей. В офисе душно, у банкоматов мусор и невероятная очередь. Сначала меня заставили взять талон, простоять в духоте этой не менее получаса, затем мне отказали в обслуживании и грубо отправили к терминалу. Возражения, что я старый человек и не умею, да и не хочу работать с машиной, никто не слушал. У терминала нет специалистов, готовых мне помочь. Их оказывается нет в штате!!! Так какого черта меня гоняли туда сюда? Почему и на каком основании меня не обслужили в окне? Я готов внести оплату государству, но Сбербанк отказывается принять у меня деньги. Хамство и грубость отбили всякое желание работать с банком. После посещения офиса у меня подскочило давление. Требую навести порядок!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-24T16:32:41+03:00
Уважаемый автор, прокомментируйте ответ Банка.
Kamil45
Я взял талон, простоял очередь,был вызван к окну и уже оттуда узнав,что у меня коммун.платеж был отправлен к терминалу. Для чего по вашему я полчаса стоял в вашем офисе? Вот также и сотрудники относятся к клиенту. ОЧЕНЬ внимательно. Ваши онлайн услуги мне не нужны. я хочу чтобы придя в банк меня качественно обслужили. В этот офис я больше не пойду,да и в другие тоже. Если вы не хотите принять деньги, отнесу их в другой банк, где клиентов любят
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-23T08:11:59+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что оставили отзыв. Во всех наших офисах действует электронная очередь. Вам предложили взять талон электронной очереди, чтобы впоследствии вас вызвал сотрудник для обслуживания. От этого вы отказались, и тогда вам предложили совершить платеж в устройстве самообслуживания, чтобы не ожидать в очереди. Отмечу, что если у вас есть карта нашего банка, то совершать платежи можно не выходя из дома - в Сбербанк Онлайн: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do. Поверьте, это не сложнее, чем пользоваться данным сайтом. А при возникновении вопросов вы можете позвонить нам на бесплатный номер 900 в любое время. Мне очень жаль, что посещение нашего офиса оставило у вас неприятные впечатления. Надеюсь, в дальнейшем вы всегда будете довольны качеством нашего обслуживания. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка