Банкомат "съел" деньги!!!

Был проездом в г. Сафоново Смоленской области, вносил деньги на карту. Банкомат съел 70 000 р. и выплюнул чек о том, что "часть купюр не была распознана, на счёт зачисленно 0 р.". Тут обратился в отделение банка, в котором стоял банкомат, составляем заявку №160614 0291 100600 от 14.06.2016. Приходит смс, что обращение принято в рассмотрение и срок 7-15 дней. Через 15 дней звоню, оператор вежливо отвечает - на Ваше обращение продлен срок рассмотрения до 14.07.16, мол по закону банк может рассматривать обращения 30 дней. Звоню 14.07.16 вечером, другой оператор так же вежливо отвечает -  мол день еще не закончился и у нас есть еще время до 00:00 ч., Вам придет смс, если не придет звоните самостоятельно. Естественно смс не пришло!  Наследующий день утром звоню... Очередной вежливый оператор отвечает - банк продлил срок рассмотрения до 14.08.16! Задаю вопрос: на каком основании??? А в ответ - по внутреннему регламенту мы имеем право продлить срок рассмотрения. На мой вопрос, что за такой регламент ВНУТРЕННИЙ, понятного ответа не получил! Да и вообще, что за внутренние регламенты!!! Мы живем законам РФ, а не по законам Сбербанка России!!! Моему гневу не было предела!!!  В тот же день вечером пошел в банк г. Щелково Московской области написал претензию, ссылаясь на статьи 4, 29, 30 Закона о защите прав потребителей, указав, что требую рассмотреть мою претензию в срок 5 календарных дней, в случае если деньги не зачислят в указанный срок, прошу зачислить на мою карту неустойку в размере 3% в день. Администратор приняла претензию, присвоила номер и сказала, что перезвонит...перезвонила, успокоила...мол она подала заявку заново № 160716 0505 32270 от 16.07.16.  и 20.07.16 нам перезвонит.   Сегодня 20.07.16 приходит очередная смс, что обращение принято в рассмотрение и срок 7-15 дней. Позвонил Администратору (благо догадался добавочный спросить,) она опять уверила, успокоила, мол сегодня созванивалась по Вашей претензии и сегодня как раз день рассмотрения претензии, через три дня перезвоню... Конечно огромное спасибо девушке Администратору, она единственная, кто пытается помочь и что-то внятное объясняет!   Данная сумма для моей семьи - не копейки!!! Собираемся отдыхать, а денег нет. Нужно платить кредиты и в Сбербанке, и другом банке, а денег нет. А за просрочку оплаты кредита с меня деньги моментально снимут и даже не будут разбираться, по какой причине я во время не внес платёж!!! А банк по сути уже больше месяца пользуется моими деньгами, и, заметьте, не будет мне за это платить какие-либо проценты.