Отказ в ипотеке

Являюсь клиентом банка уже более 20 лет. Брала потребительские кредиты в СБ всегда оформляли быстро, платила по ним вовремя и в срок. Поэтому обратилась с заявкой на ипотеку именно в Сбербанк. И тут сразу начались проблемы. 13.05.2016 года подала заявку в банк, 16.05.2016 пришла смс, что кредит одобрен. 2 недели я не могла добиться в офисе, какую мне одобрили сумму. Звонила на горячую линию Сбербанка, мне ответили, что помочь не могут. Я за 2 недели собрала все документы на дом, который собирались купить (что смогла узнать сама) и 31.05.2016 сдала на проверку. Документы были переданы на проверку юристу банка. 03.06.2016 специалист банка мне сказала, что нужно сделать межевание земельного участка, хотя кадастровый план был. 30.06.2016 сдала в банк новый кадастровый план с межеванием и в этот же день мне говорят, что забыли мне сказать, что юрист еще 03.06.2016 сказал, что в выписке из ЕГРП на дом наложено обременение. Я - не специалист, но как могли у меня взять документы и все сразу не проверить, я не понимаю. Дом принадлежит продавцу по договору дарения 1/2 и по свидетельству о праве на наследство ½. Обременение было наложено на дом по договору дарения, так как там прописано, что в доме имеет право проживать мать продавца, но на момент продажи уже нет в живых ни матери, ни отца, который дарил. Обременение в Росреестре сняли, и я предоставила новую выписку из ЕГРП 12.07.2016 без обременения и все выписки и кадастровые паспорта 2 раз, так как они все уже стали просрочены. Второй раз предоставила справку из администрации, что на момент продажи в доме никто не прописан. Надеялась, что всё будет одобрено, но сегодня 19.07.2016 года позвонили из банка и сказали, что банк мне отказывает из-за того, что якобы продавец может проживать в доме, даже если он его продаст. Почему мне не отказали сразу, а только, когда я потратила столько сил, времени и денег! Пока я всё переделывала - закончился срок кредитной заявки 15.07.2016, да и желание повторно обращаться в Сбербанк пропало.