Отвратительное обслуживание

19.07.2016 17:36
2333
Оценка
1
Отзыв проверен
В мае месяце приходил в этот филиал для погашения кредита и подтверждения номера телефона. Оказалось, что ни один банкомат не работает, в кассу деньги просто так тоже внести нельзя. Вопрос решился только после того когда я попросил книгу жалоб. Девушка менеджер выписывала мне ордер примерно минут десять и потом мне с этим ордером нужно было идти в кассу. Телефон подтвердить я так и не смог т.к.  в банке работала только одна операционистка и очередь к ней выстроилась аж в 10-ть человек, а т.к. работала она очень медленно, то простоять пришлось бы более часа которого у меня просто не было. В то же время за другими двумя столами сидели сотрудники и перекладывали бумажки на клиентов не обращая никого внимания. Звонок на "горячую линию" ничего не дал, обращение было зарегистрировано, а вот ответа жду до сих пор. А ещё банк поменял дизайн сайта, было плохо стало ещё хуже. Если раньше можно было узнать хотя бы про следующий минимальный платёж, то теперь полное отсутствие информации. Итог: ужасный банк, полное наплевательское отношение к клиентам. Сотрудники работать не хотят сидя болтают по телефону и бумажки туда сюда тусуют. Ни за что не порекомендую этот банк своим друзьям.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-28T15:36:14+03:00
Уважаемый belonek! Благодарим за Ваше обращение и искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах. По представленной Вами ситуации в Дополнительном офисе проводится рассмотрение описанной ситуации, и в случае выявления фактов отклонения со стороны сотрудников офиса от стандартов сервиса, установленных в Банке, или не оптимальности использования человеческих ресурсов, будет проведена работа по устранению данных проблем и предотвращению их повторения в будущем. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024