Невозможно получить деньги с Tinkoff Black

Уже полтора года являюсь клиентом Тинькофф банка. До этого всё нравилось - уровень, недостижимый для большинства российских банков. Пользуюсь в основном рублевой дебетовой картой TinkoffBlack. Примерно полгода назад открыл себе вторую карту Black со счетом в долларах. Первый раз за использование долларовой карты понадобилось срочно снять с карты накопленные доллары. Тем более что перевести без комиссии их куда-либо нельзя, так что вариант один - банкоматы. И тут столкнулся с целым ворохом проблем. 1. С самого начала насторожило, что на сайте банка нет списка банкоматов, в которых можно получить доллары. Консультант на сайте банка смог предложить только посмотреть список банкоматов в мобильном приложении. Список там действительно есть, но у банкоматов не указано, какую валюту они могут выдавать. Понятно, что в Москве 95% банкоматов выдают только рубли. Долларовые пусть клиент ищет как-нибудь сам. 2. Нашёл самостоятельно ближайший ко мне банкомат Альфа-банка, выдающий доллары. Но при попытке снятия наличных банкомат выдаёт ошибку и возвращает карту. Колл-центр банка после 15 минут разговора смог только посоветовать сходить в другой банкомат, т.к. тот, у которого я нахожусь (вернее 2 рядом), видимо некорректно работают. 3. Сотрудники колл-центра, кстати, владеют списком банкоматов, выдающих доллары. Беда только в том, что этот список «слегка» неактуальный. По адресам, надиктованным оператором, может уже не быть отделения банка вообще, либо отделение есть, но никаких долларовых банкоматов там нет и в помине. Вечером после работы промотался по половине Москвы 2 часа в поисках банкоматов, которые всё-таки могут мне выдать доллары, периодически пользуясь полезными и не очень советами колл-центра банка. 4. Найдя, наконец, другой долларовый банкомат (теперь уже МДМ-банка), пытаюсь снять наличные и получаю абсолютно аналогичный ответ банкомата, что произошла ошибка, и выдать доллары он мне не может. Описание на сайте Тинькофф банка Tinkoff Black "Не тратьте время на поиски «своего» банкомата — вам подойдет ближайший" начинает казаться издевательством. 5. За последующие полчаса общений с колл-центром единственное, что мне смогли предложить, - это выпустить новую карту, т.к. моя, видимо, не работает. 6. Новую карту получил на следующий день без проблем (тут Тинькофф выше всяких похвал), но, как ни удивительно, с новой картой банкоматы выдают ровно тот же результат - ошибка. Ещё более получаса общения с колл-центром успеха не принесли - мне создали очередное обращение в инф. системе банка и пообещали его решить... не ранее чем завтра. Деньги, напомню, нужны были ещё вчера. В результате: - уже 2 дня сижу без своих денег и сколько ещё Тинькофф не будет мне выдавать мои же деньги предсказать, видимо, не могут даже сотрудники банка - сделка, на которую изначально собирался брать доллары уже сорвалась – никто ждать 2 дня (или более, кто знает... ) не будет - по инициативе колл-центра промотался пол-вечера в поисках банкоматов - за время, прошедшее с первой попытки снятия долларов в банкомате, курс доллара уже достаточно прилично изменился (не в мою пользу), и неизвестно насколько рубль вырастет ещё. Как банк собирается компенсировать мне данные потери времени и денег - пока не очень понятно. За высокое качество обслуживания банку можно много простить. Но когда не можешь получить из банка свои деньги, уровень вежливости сотрудников колл-центра и скорость изготовления карт банка не очень волнуют.