Навязывание УДБО и других услуг

19.07.2016 23:25
3398
Оценка
2
Отзыв проверен
Зарплатная карта открыта работодателем в Москве, проживаю в Нижнем Новгороде. Сегодня пыталась получить выписку со счета, на что получила отказ от сотрудника Сбербанка: "Карта открыта в Москве, выписку сделать не можем." Но сотрудница предложила мне обратиться к консультантам в зале, чтобы распечатать выписку и затем поставить на ней печать. Что я и сделала. Консультант (рядом с ней постоянно находилась сотрудница, которая следит за качеством работы и обслуживания, она подходила несколько раз и спрашивала, как у нас дела) распечатала мои логин и пароль от Сбербанка онлайн и зашла сама в мой личный кабинет. Естественно, мои счета там отображаются. Я попросила ее распечатать выписку. Но она тут же подключила какую-то "услугу, которая позволит сделать мои счета видимыми для сотрудников Сбербанка где-то через сутки" и предложила придти завтра за выпиской. Она всего лишь поставила галочку в моем кабинете в Сбербанке онлайн. Об услуге не было сказано ни слова. Одновременно с этим она настойчиво просила меня скачать приложение "Сбербанк" для телефона, поясняя это тем, что зайдя через компьютер, я не увижу, появились ли новые опции. Проверив дома почту, увидела, что подключили УДБО. Прочитала договор... Почему сотрудники не могли просто распечатать выписку? И если уж навязывают свои услуги, то почему не сообщают никакой информации?!
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-16T13:14:37+03:00
Добрый день! В первую очередь отмечу, что сотрудник ни в коем случае не хотел навязать вам услуги, он лишь хотел помочь вам получить выписку по карте. К сожалению, по техническим причинам не было возможности выдать вам выписку, поэтому наш сотрудник предложил вам подключить бесплатную услугу УДБО, чтобы в Сбербанк Онлайн отразились все счета, в течение суток данная услуга будет активирована, и выписку можно будет получить на следующий день. Для исключения возникновения подобных ситуаций в будущем в офисе банка было проведено повторное обучение по соблюдению стандартов качественного сервиса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка