Адекватный и приятный банк

Являюсь клиентом данного банка сравнительно недавно - с марта месяца этого года. Оформить карту блек посоветовал друг, и я нисколько не жалею об этом! Что сразу понравилось: после того, как я оставил заявку на оформление карты, прошла минута и мне уже позвонил работник для подтверждения данных. Условия обслуживания требуют внимательного изучения, но после того, как прочитал эту страницу текста, все стало на свои места. Для "бесплатности" карты нужно держать на ней 30 000 р., чтобы начислялись проценты на остаток необходимо тратить по 3000 в месяц, тогда будет 8%. Если тратить меньше, то будет 4%, если вообще не тратить, то 0. Кешбек - тоже полезная вещь. Собственно ради этого карта и оформлялась. Курьер привез карту в удобное мне место, изначально у нас была договоренность встретиться у одного из торговых центров, но, созвонившись с курьером, мы скорректировали место встречи. Что еще приятно удивило - Иван, доставлявший карту, когда я ему позвонил на сотовый, сразу обратился ко мне по имени-отчеству. Мелочь, а приятно. Вообще, любая услуга состоит из таких мелочей, которые в совокупности определяют впечатление от нее... Понравился и интернет-банк. Даже не столько он, сколько мобильное приложение - все работает, причем стабильно! Сравниваю с мобильными приложениями других банков, сравнение в пользу Тинькофф! ) Особо хочу отметить такую функцию в приложении, как "Чат с банком" - очень понравилось! Для меня это удобно - в любое время задать вопрос работникам банка в текстовом формате. Пару раз с помощью этого чата приходилось оставлять заявку на начисление повышенного кешбека. В первый раз почему-то не начислились 25% за первую покупку в Бургер-Кинг. Во второй раз делал покупку в магазине одежды, в надежде получить повышенный кешбек (5% вместо 1%), т.к. у меня на этот квартал одна из категорий повышенного кешбека "Одежда и обувь". Но терминал в магазине был зарегистрирован в категории "Различные товары", соответственно повышенного кешбека за данную покупку мне не полагалось. Но прекрасный работник банка Артем сразу понял суть моей проблемы, попросил фото чека и через пару дней мою просьбу удовлетворили, и в день выписки в разовом порядке доначислили недостающий кешбек. Т.е. банк действительно пошел на встречу клиенту, не отпираясь и не ставя бюрократических препонов! Браво, Тинькофф Банк! Говорю это абсолютно без сарказма, так как в других банках подобное больше редкость, чем правило, в этом же банке действительно чувствуется та самая пресловутая клиентоориентированность. Аналогично был решен вопрос и с акцией по Бургег-Кинг. Все прекрасно и слаженно. Если этот отзыв будет читать менеджмент банка, и если есть возможность как-то отметить сотрудников: - Артема, который помог с кешбеком за покупку в H&M - Владлену, которая помогла с кешбеком по акции с Бургер-Кинг - Виолетту, которая детально ответила на все мои вопросы и Ивана, который доставил карту и тоже профессионально рассказал о банке. Пожалуйста, передайте им огромное спасибо от благодарного клиента. Вы - молодцы! Позитивные ребята, и отличные работники! И еще немного о критике данного банка. Часто читаю в соц.сетях: "Банк X - мошенники! Они впарили мне кредитку, я с нее снял сразу все деньги, они мне звонят и еще каких-то денег просят. А я их уже все потратил! Говорят про какой-то договор, а я что, должен их читать?" Вот такие люди, которые живут не в ладах со своей головой, пытаются сформировать общественное мнение. Часто такое пишут и про Банк Тинькофф. Таким людям я хочу сказать - нюансы есть во всех аспектах нашей жизни. Да, условия обслуживания карты после первого прочтения могут казаться сложными, но тем не менее их нужно понимать. Если не смогли понять, то просто не оформляйте такую услугу, иначе обманете сами себя. А если все понятно, тогда можно действовать. И так нужно поступать не только с банками, но и вообще в жизни. (Сейчас напишут в комментариях "Не учите нас жить") Ну да ладно, каждый живет по-своему, я не претендую на звание "Мастер по обучению, как правильно жить". Я просто пишу отзыв о банке. Олег Тиньков - замечательный бизнесмен, создавший такую компанию. И пусть она многие годы процветает и радует своих клиентов!