Техническая неисправность при заполнении анкеты на карту

Пытался получить карту по шагам: 1. Заполнил заявку на получение карты на сайте, заявку приняли в обработку. 2. Пришли смс сообщения, что все принято в обработку, стараются. 3. Вчера должны были привезти- звонок курьера, я вот с документами, но есть к вам вопрос - в заявке нет отчества. 4. Говорю -заявку подавал, все заполнял, что предлагаете. 5. Говорит -типа это очень плохо , что отчества нет. Ок, какие варианты? 6. Говорит, позвоню "куда надо", проконсультируюсь, перезвоню. Ок. 7. Перезванивает, говорит сказали, что можно внести изменения при личной встречи. Еду. Ок. 8. Приезжает, фотографирует с конвертом, без конверта, в фас в профиль. Фоткает весь паспорт, вносим дополнения/изменения в договор, вручает карту. Ок. 9. Приходит смс сообщение, приезжал, вручил, ждите смс для активации. Ок. 10. Сегодня приходит сообщение: "Мы вынуждены отказать в активации. Искренне сожалеем". Ок. 11. Звоню в службу помощи, называю явки пороли... Думают.... Вы знаете при заполнении анкеты не указали отчество. Это критическая ошибка... Рассказываю оператору как было по 5-8, она говорит ну я не слышала ваш разговор, да и вообще это был не наш сотрудник, а курьер. Конец.... 12. Проверяю, чего я там не мог заполнить отчество, при незаполненном отчестве система не позволяет переходить к следующему шагу.... Галочку на отсутствие отчества не ставил, оно у меня есть и мне незачем его скрывать... 13. Теперь думаю, что это было: а) недокрученность софта при приемке заявления? б) "красивый ход" отказать ? г) кто был тот человек, который приезжал и отдал мне карту, если в службе поддержки не признают за своего? в) где в связи с этим теперь "гуляют" данные моего паспорта, если он не сотрудник /не имеющий отношения к банку? г) что за кусок пластика он мне привез? Странное впечатление оставил этот "банк"...